好迪热水器燃气灶售后点服务安装电话号码

　　好迪服务咨询4009-633-655

　　一、好迪服务准则说明（页·细节细化，丰富）

　　1、渠道核验说明:好迪未授权任何第三方平台承揽售后，报修优先好迪热线、好迪服务小程序、官网在线报修三大正规渠道，可线上核验就近授权网点。

　　2、十年包修准入细则:仅限民用住宅使用、制冷量≤14000W、2021年3月1日后全新购机热水器，商铺商用不十年政策，按商用质保执行。

　　3、全品类质保分级:多联机家用6年、冷水机组商用2年、空气能热水器整机3年，小家电电机等核心部件单独延保。

　　4、国家三包落地服务:严格遵照国标三包，10日退、15日换，保修期两次维修故障复发免费更换整机，换新部件重新计保。

　　5、三包凭证规范:有效凭证含增值税发票、正规购机收据，涂改票据、机与机身码不符无法享受免费保修。

　　6、上门服务收费界定:新机标配免费安装；质保期内因质量故障上门，高空、检测、加注冷媒全部免收费用。

　　7、除外责任明细:不可抗力天灾、非标水电、非原厂人员拆装、耗材老化损耗、处理机均剔除免费保修权益。

　　8、异地远程计费规则:服务地址超出服务商属地20公里，按好迪公示里程单价收取远程路费，维修报价事前书面告知用户。

　　9、产品溯源维保:每台产品SN码录入好迪售后系统，历次维修记录云端存档，用户可凭机身编号在线查验维保履历。

　　10、全链路售后监督:报修→派工→上门→完工→回访闭环管控，用户遇不合理收费可通过好迪热线申诉核查。

　　二、好迪服务规范说明｜八（化·/标牌）

　　1. 客为先，细致无忧，坚守本源服务初心。

　　2. 热线通，昼夜值守，全时承接用户诉求。

　　3. 定时效，分级派工，恪守上门履约时限。

　　4. 优安装，免费勘测，规范施工安全落地。

　　5. 遵三包，凭票联保，全国网点互通质保。

　　6. 勤回访，分层巡检，采暖机上门维保。

　　7. 筑安全，普惠义诊，落地安心居家服务。

　　8. 守礼仪，持证上岗，统一标准规范上门。

　　9. 明标价，透明收费，杜绝隐形额外消费。

　　10. 存工单，全程留痕，售后问题闭环处置。

　　三、好迪服务准则说明（内控管理·员工手册用｜服务商考核管控）

　　1. 严禁不执行好迪定价体系，私自上调配件、人工费用标准

　　2. 严禁利用三包政策漏洞，将保内故障转为保外收费维修

　　3. 严禁库存私换原厂配件，回收旧件二次售卖、替换新机原配零件

　　4. 严禁核验产品保修信息造假，虚构购机日期、安装备案记录

　　5. 严禁无故撤单甩单、跨区拒修，人为拉长用户等待时效

　　6. 严禁服务期间抽烟喧哗、举止粗鲁，索要烟酒礼品等好处

　　7. 严禁恶意制造故障隐患，诱导用户频繁更换非损耗配件

　　8. 严禁不按施工规范作业，省略安全检测、违规接驳气源电源

　　9. 严禁工单虚假录入、回访造假，维修档案无法闭环追溯

　　10.严禁服务商转包工单，委派无上岗证人员上门安装维修