好太太热水器燃气灶售后点服务规范电话号码

　　好太太服务咨询4009-633-655

　　一、好太太服务准则说明（导购·，措辞）

　　1、唯一正规报修:只认与好太太线上端口，谨防假冒好太太维修网点乱收费。

　　2、家用热水器整机10年免费修:符合条件机十年内因产品质量问题，配件、加氟、上门全部免费。

　　3、多品类差异化保修:家用热水器6年质保，商用设备、厨电、净水产品遵照对应好太太年限执行三包。

　　4、期故障无忧退换:收货10天坏可退、15天坏可换，多次维修无效免费换新机。

　　5、保修时间核算:有发票以购买日算质保，遗失发票按机身出厂延后3个月起保。

　　6、新机基础安装免费:原厂标配基础安装服务，质保期故障上门不收高空作业费。

　　7、这些情况不免费保修:自行拆装、使用不当、外力破损、电压/水质超标损坏不在三包范畴。

　　8、过保收费透明:超保维修价格官网可查，报价先确认再施工，无隐形加价项目。

　　9、全部原配零件维修:好太太维修统一原厂配件，机身编码绑定维保档案，随时可查历史维修。

　　10、完工回访兜底:服务结束好太太回访核验，乱加价、服务不达标可直接向好太太总部投诉。

　　二、好太太服务规范说明｜用户（FAQ·介绍/客服口述）

　　1. 好太太全系列服务围绕「细致无忧」打造，始终把消费者权益放在首位。

　　2. 家里好太太电器故障，可拨打好太太热线，全天无休对接客服。

　　3. 不同品类产品上门快慢不同，壁挂炉最快2小时上门，常规厨卫按需分时段履约。

　　4. 新机选购后，师傅免费上门看户出安装方案，符合政策不收安装费。

　　5. 正品带发票即可全国联保，异地搬家也能就近找授权网点保修。

　　6. 买完产品后会收到回访电话，采暖类热水器还能享免费上门保养。

　　7. 品牌不定期安全家活动，上门免费检查燃气、电路安全隐患。

　　8. 上门师傅统一工装带工具包，自带鞋套抹布，入户讲究文明规范。

　　9. 不在保修范围的项目，提前列明收费明细，不临时加价乱收费。

　　10. 每次服务生成专属工单，有异议随时凭单据反馈维权。

　　三、好太太服务准则说明（·门头用｜现场操作规范）

　　1. 严禁报价不明、事后漫天涨价，收费严格对标好太太指导价

　　2. 严禁三包有效期变相收费，乱收上门、检修、原厂零件费用

　　3. 严禁混用杂牌配件，拆换完好元器件牟利、以旧充新

　　4. 严禁涂改机身SN码、发票信息，伪造三包保修单据

　　5. 严禁无故搁置工单、拖延履约、恶意拒接用户报修

　　6. 严禁上门收受礼品宴请，私拿用户家中物品、擅自使用家电

　　7. 严禁谎报故障夸大损坏，强制推销清洗、延保、耗材产品

　　8. 严禁违规改管改线、非标安装，无视燃气、用电安全规范

　　9. 严禁缺单漏单、不开维修凭证，工单无签无回访留档

　　10.严禁非授权人员私自上门，冒用好太太品牌承揽维保业务