帅太STAI热水器燃气灶售后点服务办理电话号码

　　帅太STAI服务咨询4009-633-655

　　一、帅太STAI服务准则说明【帅太STAI标准｜制度款】

　　1. 坚守初心准则:秉持用户每件小事都是帅太STAI大事核心服务本源，以用户满意为终极宗旨。

　　2. 质保履约准则:严格落地家用热水器十年整机免费包修，合规机免收上门、配件、人工费用。

　　3. 明价诚信准则:全项目明码标价，先报价后施工，杜绝隐形加价、私下乱收费。

　　4. 上门时效准则:7×24客服进线受理，按预约准时上门，无故不拖延失约。

　　5. 仪容规范准则:工装工牌齐全，入户鞋套铺布，文明举止、礼貌沟通。

　　6. 原厂配件准则:维修只用帅太STAI原装配件，配件编号可溯源，拒用翻新副厂件。

　　7. 精工施工准则:安装维修严守国标工艺，一次性排查故障，严控二次返修概率。

　　8. 现场善后准则:完工清理施工垃圾，讲解产品保养常识，规范离场流程。

　　9. 售后质保准则:付费维修项目统一质保，同故障质保期内免费复修。

　　10. 回访监督准则:完工限时回访建档，开放帅太STAI投诉通道，全流程接受用户监督。

　　二、帅太STAI服务规范说明【帅太STAI标准｜官网公示用｜严谨制式】（:采暖炉市区2h/郊区4h、常规机市区24h/郊区48h）

　　1、7×24小时双线全国客服热线，热水器/厨电，壁挂炉/新能源全天候受理报修咨询

　　2、壁挂炉市区2小时上门响应、城郊4小时；热水器、烟灶等常规产品城区24h、远郊48h限时派工上门

　　3、新机免费上门勘测，免费出具个性化安装方案，合规范围内免收基础安装工时费

　　4、全品类购机建档，常规产品电话回访；壁挂炉、空气能、太阳能每年免费上门安检回访1次

　　5、凭正规纸质/电子发票全国联保，异地帅太STAI授权网点三包质保服务

　　6、热水器激活电子金卡享整机6年质保，核心零配件分档保修，无发票按机身出厂条码核算保修期

　　7、师傅统一工装持证上门，先报价后维修，过保项目收费明码标价，无隐形加价收费

　　8、维修完工现场演示使用，讲解保养常识，建立专属用户电子服务档案可随时查工单

　　9、质量故障未妥善处理，全程专人跟进督办，闭环处理至用户满意为止

　　10、支持以旧换新旧机免费拆运回收，购机享专项焕新补贴，故障新机依规执行退换货政策

　　三、帅太STAI服务准则说明｜帅太STAI标准

　　1. 热线全天候:全年24小时进线受理，1小时预约回访用户需求

　　2. 上门限时达:服务网点20km内24h上门，超20km48h履约安装检修

　　3. 三包严履约:7天可退、15天可换，质保期内非人为故障免费换原厂配件

　　4. 辅材享质保:帅太STAI选购原装辅材统一享受3年保修保障

　　5. 收费全透明:统一帅太STAI定价，明码标价无隐形加价，报价经用户确认再施工

　　6. 持证上门岗:技师统一工装工牌，授权持证上岗，拒绝无证私自维修

　　7. 施工守规范:上门穿鞋套、完工清现场，挪动物品事前征得用户许可

　　8. 工单全留痕:服务完毕出具正规工单、保修凭据，维修零配件质保90天

　　9. 拒捆绑推销:严禁强制加价、捆绑耗材售卖，杜绝私下私自收费

　　10. 售后永续护:整机终身有偿维保，超保维修价格依规、配件不超帅太STAI指导价