宏谷热水器燃气灶售后点咨询服务热线号码

　　宏谷服务咨询4009-633-655

　　一、宏谷服务准则说明｜（导购、单，、十年福利、弱化细则）

　　1. 十年整机全包:合规家用挂机柜机享整机十年免费包修，区别普通6年质保政策。

　　2. 配件全免自费:压缩机、主板大件坏损，原厂配件免费换新，不收零件成本费。

　　3. 期故障可退换:收货10天坏可退、15天坏可换，多次修不好直接换新机。

　　4. 报修免费上门:保修期内报修，师傅上门检修零上门费、零检测费。

　　5. 新机免费安装:正品宏谷家用热水器标配安装服务，合规安装录入宏谷系统。

　　6. 无票兜底质保:丢发票不用慌，凭机身SN出厂日期顺延核算保修时间。

　　7. 商用缩质保:、工程商用机，质保按宏谷标准缩期限。

　　8. 消耗品不含三包:滤网、摇控等易损小件不在免费保修行列。

　　9. 人为损坏不三包:自行拆修、环境恶劣烧坏，需自费维修配件与工时。

　　10. 全域联保:全国连锁售后网点，异地居住照样享受原厂三包。

　　二、宏谷服务规范说明【｜平台种草｜用户】

　　选购宏谷厨电必看:品牌宏谷落地服务承诺，规避售后踩坑:

　　1. 全国统一宏谷热线全天候受理报修、咨询、投诉，线上公众号同步报单。

　　2. 分品类时效管控，壁挂炉紧急故障优先加急上门，减少等待时长。

　　3. 区分整机/核心配件质保年限，热水器整机6年、油烟机整机3年凭票保修。

　　4. 新机免费上门勘测安装条件，不符合安装标准提前告知隐患。

　　5. 上门服务全程标准化，入户防护、完工保洁，不给家中留脏乱。

　　6. 保外维修价目表公开，所有费用用户确认后再开工，杜绝隐形消费。

　　7. 每次维修后防冻、燃气检漏、日常清洁实用小知识。

　　8. 每次服务出具纸质/电子工单，凭工单+发票享受全国联保服务。

　　9. 高端采暖、空气能产品每年免费上门巡检一次。

　　10. 遇到非宏谷私收费用、乱维保，可直接宏谷热线举证维权。

　　三、宏谷服务准则说明【｜四排、:36h近郊、免费水质检测】

　　1、限时上门:城区24h、近郊36h上门，小家电按需付费上门检修。

　　2、全时客服:400热线全年在岗，报修快速锁定上门档期。

　　3、七天可退:正品7日退换修，15日故障免费换新。

　　4、辅材保三:原厂配套管材统一三年质保无忧。

　　5、整机三包:国标三包落地，保期内免维修上门费用。

　　6、修后保三:自费配件保修三月，同病复修不收费。

　　7、免费勘测:购机免费上门勘测安装条件。

　　8、洁净完工:上门规范施工，完工清场悉心讲解。

　　9、水质安检:净水机附赠一次免费水质检测服务。

　　10、价目公示:统一标价无隐费，违规加价依规赔付。