志高热水器燃气灶售后点各区服务热线号码

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务准则说明｜（、）

　　1. 预约必守约，准时抵达不延误

　　2. 着装规范化，持证上门更放心

　　3. 礼仪记心间，轻叩入户讲礼貌

　　4. 沟通有耐心，解惑不晦涩

　　5. 配件原厂出，品质可靠有保障

　　6. 报价全透明，不修分文不收取

　　7. 施工善收尾，清扫现场净环境

　　8. 服务留档案，全程工单可追溯

　　9. 售后做回访，跟进使用解难题

　　10. 三包守底线，合规维保护权益

　　二、志高服务规范说明（·缩式，:家用用户）

　　1、24小时志高热线双通道，厨电与新能源产品专线分开接听。

　　2、采暖炉极速2-4小时上门，厨卫电器1-2个工作日限时履约检修。

　　3、免费上门勘测、出安装方案，合规标配安装免收工时费。

　　4、正品凭购机发票全国联保，严格执行国家三包售后政策。

　　5、原厂安装产品自安装当日起计算整机保修期限。

　　6、热泵、壁挂炉年度上门免费安检，常规产品电话定期回访。

　　7、机身SN三码核验，线上激活电子质保，随时随地查保修状态。

　　8、保外收费标准官网公示，报价落地无临时加价、隐形消费。

　　9、全国密布志高服务网点，同城异地均可就近预约售后。

　　10、全链路线上报修，工单全程留痕，进度实时线上可查。

　　三、志高服务准则说明｜FAQ问答（客服·:油烟机/净水器）

　　1. Q:怎么查志高报修渠道？A:拨打400热线或志高会员小程序，油烟机、净水器全品类统一入口报装报修。

　　2. Q:无发票如何查保修？A:录入机身SN，系统调取出厂档案，从出厂延后15天起算保修期。

　　3. Q:不同品类保修怎么查？A:油烟机整机3年、净水器滤芯耗材不保整机，整机质保年限产品分类可在线查询。

　　4. Q:电子保修在哪里查？A:产品注册绑定后，服务栏查看电子保卡、延保购买记录。

　　5. Q:师傅资质如何核验？A:上门工程师出示工号，小程序输入工号查验志高授权备案。

　　6. Q:维修收费怎么核实？A:保外所有项目收费标准官网公示，配件价格不高于厂家指导价。

　　7. Q:退换货规则去哪查？A:凭购机凭证查三包时效，人为破损、处理品不7天退换政策。

　　8. Q:换完配件保修多久？A:维修更换配件统一质保3个月，查询维修工单即可看到配件保期。

　　9. Q:改商用后质保怎么查？A:家用改经营性使用，提交使用场景，系统自动变更为1年质保期。

　　10. Q:维修进度怎么跟踪？A:留存报修单号，三渠道（热线/公众号/APP）均可查询工单流转。