奇田热水器燃气灶售后点部服务热线号码

　　奇田服务咨询4009-633-655

　　一、奇田服务准则说明（温情服务·品牌）

　　1. 以诚预约:主动沟通行程，换位思考适配客户空闲时间。

　　2. 以容示人:规范着装持证上岗，用整洁仪容树立奇田形象。

　　3. 以礼入户:轻声叩门、自我介绍，尊重居家边界再进场服务。

　　4. 以慎动件:但凡触碰私人家具，必先征求客户同意。

　　5. 以耐答疑:认真聆听诉求，解答产品各类使用疑问。

　　6. 以细施工:工具分区摆放，精细作业守护客户家装完好。

　　7. 以廉立身:礼貌回绝用户款待馈赠，坚守服务廉洁准则。

　　8. 以实报价:所有服务收费提前说明，价格透明有据可依。

　　9. 以净收尾:打扫施工遗留杂物，物归原位，细致保养知识。

　　10. 以心道别:虚心收集建议，留下奇田联络方式，礼貌告别离场。

　　二、奇田服务规范说明（便民｜本地化）

　　1、就近网点报修:拨打奇田热线自动匹配附近奇田，驻点师傅优先接单。

　　2、便民限时上门:城区小区24小时上门，乡镇预约后两日内上门检修。

　　3、老旧家电安检:活动期间，奇田老用户免费上门燃气、水电安全排查。

　　4、新机免费安装:合规环境免基础安装人工费，额外管材现场明码标价。

　　5、凭票全国保修:小票/电子发票均可质保，不用局限原购买就近修。

　　6、热水器金卡延保:扫码注册质保卡，热水器六年免费修大件，省心省钱。

　　7、检修不乱加价:过保机器报价写清明细，用户不同意不修、不收上门跑路费。

　　8、旧机上门回收:参加以旧换新，师傅上门拆旧拉走，当场抵扣新机货款。

　　9、维修打扫干净:修完擦净机器、收拾施工垃圾，不留油污杂物。

　　10、售后有事好找:维修录入系统存档，后续出问题凭手机号一键调取维保记录。

　　三、奇田服务准则说明【｜化｜适配/】

　　1. 认准奇田400奇田电话，街边小广告、陌生手机号上门大概率假冒售后。

　　2. 师傅上门先看派工单+工牌，两样缺一个，直接不让进门检修家电。

　　3. 保存好购机发票，丢了发票就按机器出厂日期延后半个月算保修期。

　　4. 正常产品质量问题保修期一分钱不收，自己摔碰、私自拆机器维修需要自费。

　　5. 没提前说价钱就拆机、修完漫天要价，用户可以拒付费用并联系奇田投诉。

　　6. 换下来的旧配件可以自行带走，新配件要原厂带编码，后期坏了凭单据免费返修3个月以上。

　　7. 遇到师傅乱编故障说大件全坏，多咨询奇田客服核实，避免白白多花钱换件。

　　8. 家住城区20公里以内上门没有远程费，超出距离按统一单价计费。

　　9. 千万不要微信、现金私下转给维修师傅，不走奇田平台缴费出现问题很难维权。

　　10. 每次维修收好电子或纸质单据，遇到乱收费、假冒售后，凭单据找品牌申请补偿。