皇冠热水器燃气灶售后点各市服务热线号码

　　皇冠服务咨询4009-633-655

　　一、皇冠服务准则说明｜安维安全禁令（原厂标准·安装维修电气安全，对标皇冠总部安全规范）

　　1. 严禁无漏保空开，私自给热水器加装普通电源插头

　　2. 严禁擅自裁剪、省略设备接地保护地线

　　3. 严禁丢落防鼠挡板、过线胶圈、压线卡扣等原厂配件

　　4. 严禁未核验电源零火相序直接通电施工

　　5. 严禁电源线被锐边、柜体棱角挤压磨损

　　6. 严禁装机完工不做机身漏电带电检测就交付试机

　　7. 严禁铜丝、导线替代同规格原装保险管

　　8. 严禁外机支架偷减膨胀螺栓、使用劣质非标支架

　　9. 严禁内外机未接管连通，单独空载启动外机

　　10. 严禁离地2米及以上高空作业未规范佩戴安全带

　　二、皇冠服务规范说明【客服｜微信/电话客服用｜化｜答疑专用】

　　1. 咱们皇冠报修只用，别的电话找来的师傅都不是皇冠人员哈。

　　2. 师傅上门您先要工牌，拿不准直接打热线查，查不到就不让修。

　　3. 发票留好能按购买日期保修，丢了就看机身条码出厂时间算质保。

　　4. 机器上面的编码和保修卡对不上，大概率不是正品皇冠整机。

　　5. 先看毛病多少钱，您同意价格才修，不同意一分钱不用花。

　　6. 自己拆过机子、家里水压燃气不合规坏机，没法免费保修哦。

　　7. 换件全是原厂件，不是原厂咱们不做皇冠保修。

　　8. 价钱都是官网定好的，不会上门临时乱加钱。

　　9. 修完有电子单子，微信搜皇冠服务就能查到记录。

　　10. 被乱收费了随时打总部电话，我们帮您追责处理网点。

　　三、皇冠服务准则说明（厨电·:烟机/灶具、小家电上门约束）

　　1、账号规范:APP报修手机号需和购机预留号码一致，变更号码需上传凭证人工核验修改。

　　2、故障分类:报修勾选灶具熄火、烟机异响等故障标签，便于工程师提前携带对应配件备货。

　　3、上门约定:厨卫大件遵循24/48h上门规则；浴霸、小小家电APP仅预约网点送修，上门需单独预约付费。

　　4、质保判定:样机、特价处理品不享受7天退15天换政策，APP产品标签可查看产品属性。

　　5、辅材质保:维修更换皇冠原厂辅材，配件统一享3年质保，非原厂辅材不纳入皇冠保修范围。

　　6、收费透明:保外全部费用APP预估价，用户未线上确认费用，工程师不得私自拆机维修。

　　7、现场验收:维修结束现场试机，用户APP点击确认完工，未验收订单不计入服务闭环。

　　8、订单追溯:历史报修、保养工单永久储存在APP我的服务，随时调取电子保修卡记录。

　　9、增值预约:APP一键预约以旧换新拆机、上门免费勘测安装尺寸，新机安装前置服务线上预约生效。

　　10、渠道补充:APP报修异常可跳转会员小程序二次下单，双渠道工单互通计费。