万和热水器燃气灶售后点通服务热线号码

　　万和服务咨询4009-633-655

　　一、万和服务准则说明【原厂配件管控｜配件溯源、品质保障】

　　1. 配件原厂标配:万和售后只使用万和原厂配件，每件配件附带专属防伪溯源码可官网查验。

　　2. 配件独立质保:换新配件单独享受质保，常规配件保90天，核心压缩机等大件保1年。

　　3. 换件用户知情:需要更换配件提前告知用途、价格，未经许可不得私自拆机换件。

　　4. 仓储备货保障:常用配件本地仓常备库存，稀缺配件总部调货限时3个工作日送达。

　　5. 副件权责划分:用户自备配件协助安装，配件质量问题不在万和质保赔付范围内。

　　6. 旧件规范返还:换下故障旧件交由用户自行处置，如需回收提前征得用户同意。

　　7. 劣质件零容忍:违规使用翻新、杂牌配件，无条件免费返工并补偿用户损失。

　　8. 配件台账存档:换件信息录入用户档案，终身可查配件更换记录与维保时间。

　　9. 批量报修调货:多台设备批量维修缺件，优先总部加急调拨，缩等待周期。

　　10. 配件质保顺延:因配件质量二次故障返修，对应配件质保期重新起算时间。

　　二、万和服务规范说明【｜/，每条16内】

　　1. 严禁无故拒修，依规承接所有有效报修

　　2. 严禁无证作业，持证上岗方可上门服务

　　3. 严禁逾期上门，临时改期务必提前协商

　　4. 严禁言语失礼，全程礼貌规范对接用户

　　5. 严禁虚报故障，据实检测杜绝小病大修

　　6. 严禁乱收费用，明码标价杜绝隐形消费

　　7. 严禁杂牌配件，维修统一使用原厂物料

　　8. 严禁野蛮施工，规范安装保护用户财物

　　9. 严禁强制推销，产品服务遵从客户自愿

　　10.严禁单据造假，如实存档所有维保记录

　　三、万和服务准则说明（导购｜化｜:商用除外、发票质保判定）

　　1. 全国统一400售后热线，售前咨询、售后报修一站式处理。

　　2. 家用产品分区限时上门，商用/工程机另行约定上门周期。

　　3. 凭购机发票享受三包，无发票按产品出厂延后15天起算保修期。

　　4. 非人为损坏故障，保修期内上门、零件、检修三项全免。

　　5. 原厂选购辅材质保三年，自购辅材不纳入品牌保修范围。

　　6. 保外维修提前报价，用户确认后动工，杜绝先维修后加价。

　　7. 更换配件自带质保，期内同款故障返修不收上门费。

　　8. 活动款机享180天只换不修，非质量人为损坏不。

　　9. 新机免费设计安装方案，特殊打孔、预埋项目提前公示费用。

　　10. 超保机器终身万和维保，不定期开展老用户免费保养福利。