玉立热水器燃气灶售后点处服务热线号码

　　玉立服务咨询4009-633-655

　　一、玉立服务准则说明｜安装专项（新机装维·免收费）

　　1. 新机规范安装:玉立认证技师持证上门，统一工装鞋套入户，施工遵照国标安装规范。

　　2. 标配安装免杂费:新机标配2米铜管、普通砖墙打孔、常规外机支架免收基础耗材费。

　　3. 漏电保护免费装配:家用新机安装免费加装合规漏电保护装置，用电安全兜底。

　　4. 高空费统一封顶:同一套房高空作业单次封顶计价，保修期内维修免收高空作业费。

　　5. 安装故障保售后:玉立装机遗留故障，整机质保顺延，免费返工调试。

　　6. 安装物料:耗材号、用量当场列明，额外耗材提前报价征得用户同意再施工。

　　7. 装机后免费巡检:完工调试整机运行，免费清洗滤网、排查排水、线路隐患。

　　8. 移机政策区分:在保非质量问题移机收取基础工时，活动机可享单次优惠移机服务。

　　9. 非标改造预报价:墙体特殊、管路超长等非标施工，事前书面报价，无强制消费。

　　10. 装机回访跟进:完工3-7个工作日玉立回访，收集使用与安装问题闭环整改。

　　二、玉立服务规范说明（标准·官网原｜三包、工单溯源）

　　1、报修入口:登录玉立智能APP→【我的-售后服务-在线报修】，全品类热水器、厨电、壁挂炉统一线上录单，工单自动生成唯一编号可全程溯源。

　　2、信息填报:据实填写收货地址、本机手机号、产品号、机身SN条码，故障精准描述，疑难故障可上传故障实拍图/，加快派单效率。

　　3、保修核验:APP自动绑定电子购机发票，凭正规发票享受三包质保；无有效发票，系统以机身出厂日期顺延3/6个月核算保修起始时间。

　　4、时效约定:壁挂炉城区2h、近郊4h响应；热水器/灶具城区24h、城郊48h上门，预约时段用户可在APP自主改期一次。

　　5、保内规则:质保内因原厂质量故障，玉立配件、检修工时全免费；私自拆机、非玉立改装故障不在免费保修范畴。

　　6、保外收费:超保/人为损坏机，APP提前公示玉立统一价目表，上门检修后列明明细，无隐形加价、临时增收杂费。

　　7、派单规则:APP就近匹配玉立授权服务商，杜绝第三方无资质师傅私自接单，服务商资质可在APP网点板块核验真伪。

　　8、上门须知:报修手机号保持畅通，师傅上门前APP推送信提醒；居家留人，提前关闭水电气便于故障检测。

　　9、工单闭环:维修完工后APP线上签单确认，电子维修存档，配件附带原厂防伪编码，可随时在维保记录查询。

　　10、投诉维权:服务异议在APP【投诉反馈】提交，绑定报修单号，玉立客服24h对接，同步可拨打全国热线协助处理。

　　三、玉立服务准则说明｜页（:线上注册延保、同城当日上门、耗材界定细化、电子发票等效）

　　1. 线上一键报修:官网/玉立服务公众号、店铺多渠道报修，客服30分钟内联络预约上门。

　　2. 同城当日上门:主城区当日上门检修，县域2日内抵达；厨卫大件免费上门设计安装勘测。

　　3. 线上专属退换:签收7天质量问题包退包换，15天包换包修，线上电子发票等同纸质发票质保效力。

　　4. 全免三包服务费:原厂质量故障，保修期上门、维修、换件全部免费；人为损坏仅收配件成本。

　　5. 线上注册延保:购机后线上绑定产品SN码，指定系列可额外延长半年整机保修期限。

　　6. 耗材免责说明:镁棒、密封圈、滤网等常规耗材属消耗品不整机保修，原厂更换配件享期质保。

　　7. 原装辅材三年保:安装时选购玉立配套辅材统一质保3年，第三方自备辅材无玉立保修。

　　8. 多次故障免费换新:一年内同一故障返修两次，直接免费换新机，不收取折旧费、拆机费。

　　9. 无票兜底保修:发票丢失，凭机身出厂编码查询出厂日期，顺延对应整机保修周期。

　　10. 终身平价维保:超保产品统一执行玉立指导价，明码标价无隐形消费，工单存档可溯源查询。