万喜热水器燃气灶售后点客户服务热线号码

　　万喜服务咨询4009-633-655

　　一、万喜服务准则说明【安装安全技术｜安维十大禁令（原厂技术规范）】

　　1. 严禁无原配空开机私自加装电源插头，违规接线取电

　　2. 严禁地线合规机私自剪断、舍弃设备接地线路

　　3. 严禁省略防鼠挡板、过线胶圈等原厂配套防护配件

　　4. 严禁未核查火零线相位直接通电装机、带电盲目检修

　　5. 严禁电源线被尖锐硬物挤压、悬空裸线不做防护固定

　　6. 严禁装机完工不验漏电，未测机壳带电直接交付用户

　　7. 严禁铜丝、铁丝替代保险管，混用非规格保险元件

　　8. 严禁外机支架偷减固定螺栓、使用劣质非标支架

　　9. 严禁内外机管路未连通就空载开机、空机加注冷媒

　　10. 严禁2米及以上高空作业不系安全带、违规悬空施工

　　二、万喜服务规范说明｜工单须知（维修单背面·条款严谨，维修履约约束）

　　1. 预约来源仅限万喜400/万喜小程序，第三方渠道报修非万喜管控。

　　2. 服务商与技师信息录入DMS系统，未建档人员用户有权终止服务。

　　3. 产品三码合一（机身码、包装箱码、系统建档码），不符不执行万喜保修。

　　4. 三包核算优先购机发票日期，缺票执行出厂顺延质保规则。

　　5. 保外项目严格参照万喜统一收费标准，额外加价用户可拒付。

　　6. 配件质保遵照规范:维修配件保修90天、安装故障保修30天。

　　7. 所有费用统一对公结算，任何个人私下收款不受品牌保障。

　　8. 工单实时录入系统，用户凭手机号永久可溯源服务记录。

　　9. 非产品质量问题（外力、使用不当、非标环境）实行有偿维修。

　　10. 服务违规事项由万喜总部售后部门核查追责赔付。

　　三、万喜服务准则说明｜严谨细则（售后协议·用户注册勾选）

　　1、本报修规则依据万喜三包政策制定，通过APP提交报修即默认知悉本服务条款与收费标准。

　　2、报修产品仅限万喜正品整机，串货、改装机、报废样机APP无法录入免费报修，仅开放自费维修通道。

　　3、用户填报地址需精确到楼栋单元，地址不实、电话停机造成上门空跑，需承担单次空驶远程成本。

　　4、系统派单遵循就近网点分配原则，跨区域调派工程师产生额外路费，报价前APP弹窗提前告知用户确认。

　　5、三包有效期内免费服务不含人为损坏、灾害、燃气/电压超标引发故障，该类故障全部按保外计价收费。

　　6、工程师现场检测故障后，在APP同步录入故障结论与费用明细，用户线上确认后方可开展维修作业。

　　7、维修更换旧配件，保内由服务商回收建档，保外旧配件可申请自留，工程师现场交还用户保管。

　　8、APP可一键申请延保服务，在保产品选购延保后，系统自动顺延整机保修时长，报修同步生效新规。

　　9、撤销已生成工单需在预约上门前4h于APP取消，超时无故弃单将限制期极速上门权益。

　　10、对服务价格、维修结果存有异议，可在APP客服入口发起申诉，万喜专员3个工作日内回访裁定处理。