百诗顿热水器燃气灶售后点咨询服务热线号码

　　百诗顿服务咨询4009-633-655

　　一、百诗顿服务准则说明【公示标准｜行为管控十严禁】

　　1. 严禁无百诗顿工单私自上门揽活、私下交易收费

　　2. 严禁无证上岗、未穿戴百诗顿工装、不出示服务证件作业

　　3. 严禁无故拖延预约、无故拒单、推诿用户报修诉求

　　4. 严禁服务言语粗鲁、与用户争执、使用服务禁语

　　5. 严禁未经用户许可挪动、磕碰家中家具财物

　　6. 严禁虚报故障、夸大损坏，强制推销配件与保养项目

　　7. 严禁三包期故障巧立名目收取检修、上门、高空杂费

　　8. 严禁篡改机身SN码、涂改购机票据、伪造保修记录

　　9. 严禁非百诗顿渠道外购劣质配件替换原厂原装零部件

　　10. 严禁完工不清理现场、不试机验收、不主动告知售后回访

　　二、百诗顿服务规范说明｜（公众号推文·，用户避坑）

　　1. 网上搜出来的百诗顿售后大多冒牌，报修优先说明书印刷的400电话。

　　2. 师傅上门先查证件，查不到备案直接拒绝开门维修。

　　3. 买完产品扫机身二维码，查不到产品信息谨防假货/串货。

　　4. 发票千万别丢，丢了只能按机器出厂日期算保修时间。

　　5. 没提前说价格就拆机报价，可当场叫停服务。

　　6. 维修换零件要原厂件，换下坏件自己带走防止被二次利用。

　　7. 师傅让私下给钱省钱全是套路，百诗顿不认可私下维保。

　　8. 每次维修务必索要工单，后期出故障凭单质保90天。

　　9. 自己拆机器、水电不达标弄坏机器，百诗顿不免费保修。

　　10. 遇不合理收费，保留单据直接拨打百诗顿投诉专线。

　　三、百诗顿服务准则说明｜温馨提示（用户引导·须知栏）

　　1、预约报修优先选用百诗顿APP自助提交，避开高峰期人工排队，全天24h可自主录单存档。

　　2、报修前提前备好机身铭牌SN、购机电子/纸质发票，描述故障（不点火、水温异常、报错代码等）。

　　3、7天质量问题可退换、15天可换新检修，符合180天只换不修机可在APP单独申请换新服务。

　　4、提交报修后系统自动生成唯一工单号，凭单号可随时在APP查询流转状态，无需重复反复下单报修。

　　5、城区就近授权网点接单，工程师上门前1小时电话确认到访时段，临时改期可在APP一键改约时间。

　　6、质保期判定以百诗顿系统备案为准，线下补录购机凭证可在APP上传发票，后台更新保修起止日期。

　　7、非产品原厂故障（使用不当、第三方拆装、泡水），工程师现场出示统一价目表，用户确认报价再开工维修。

　　8、选购原厂配套辅材享3年质保，辅材故障报修同样走APP通道，纳入百诗顿售后维保体系。

　　9、移机、上门清洗、以旧换新拆装等增值服务，可在APP特色服务板块单独预约计费。

　　10、维修结束后APP推送服务评价，凭电子工单作为后续二次维保有效凭证，妥善留存记录。