奥田热水器燃气灶售后点办理服务热线号码

　　奥田服务咨询4009-633-655

　　一、奥田服务准则说明（·购机用户）

　　1. 线上旗舰店购机同样在奥田APP报修，网购电子发票直接上传系统核验质保。

　　2. 报修务必填对手机号，派单、改期、报价全通过APP+信双向通知。

　　3. 旺季（6-9月）报修上门顺延1~3天，平峰期优先24小时上门履约。

　　4. 整机质保期内免费维修，拆装移机类增值服务APP明码标价无隐形消费。

　　5. 找不到机身SN码可拍摄整机铭牌照片上传，后台人工核对产品信息。

　　6. 自行加装配件、改装管路造成故障，不在三包，APP提前列明自费项目。

　　7. 过保机器检测不收费，确认不修无任何开销，维修再收取配件+工时费。

　　8. 同一故障期内重复报修，APP调取历史工单，避免重复收费。

　　9. 拒绝师傅线下私下收款，所有费用统一在APP结算开票。

　　10. APP可一键跳转奥田收费标准，随时对照价格规避乱加价乱象。

　　二、奥田服务规范说明｜标准（·，防假冒上门）

　　1. 渠道认准奥田:报修仅拨打，陌生号码均非奥田授权。

　　2. 技师身份核验:上门师傅出示奥田工牌，可致电客服核验从业备案信息。

　　3. 机身条码查验:正品机身带专属SN条码，小程序扫码可查产品建档信息，无码慎修。

　　4. 保修凭证留存:凭正规购机发票享三包；无发票以机身生产日期顺延3个月核算质保期。

　　5. 先报价后施工:保外维修提前出示奥田价目表，确认费用再动工，杜绝隐形加价。

　　6. 原厂配件管控:更换配件均为奥田原厂件，旧配件用户可现场收回留存。

　　7. 禁止私下交易:严禁技师私下微信/现金收款，私付费用奥田不予质保兜底。

　　8. 工单全程留痕:服务生成电子工单，手机号可查维修记录，无工单可拒付费用。

　　9. 三包边界明示:人为拆机、非标水电环境、非奥田安装损坏，不在免费保修范畴。

　　10. 异议投诉通道:乱收费、虚假维修直接拨打奥田热线登记督办维权。

　　三、奥田服务准则说明｜品牌升级（新五好服务延伸·高端，适配）

　　奥田品质服务准则

　　1. 全天候专属客服管家，400热线全年无休在线服务

　　2. 分级时效上门，就近派工压缩等候周期

　　3. 价格全透明公示，事前报价、事后无额外增收

　　4. 践行7退15换三包政策，180天符合条件只换不修

　　5. 持证专业技师上门，标准化工艺施工作业

　　6. 全流程防尘保护，精细化施工保护家装环境

　　7. 原厂零配件质保保障，更换配件享期保修服务

　　8. 终身有偿维保服务，超保产品合理定价维修

　　9. 零捆绑营销，按需，杜绝强制加装辅材

　　10. 全链路工单溯源，投诉快速督办，保障消费权益