全家乐热水器燃气灶售后点联系服务热线号码

　　全家乐服务咨询4009-633-655

　　一、全家乐服务准则说明｜内部管理（服务商守则·十不准约束、空跑追责制）

　　1. 接单限时回电，不准无故搁置用户报修工单

　　2. 严守上门时限，不准私自更改预约服务时间

　　3. 恪守仪容规范，不准便装、无证上门开展服务

　　4. 据实排查故障，不准虚报故障、夸大维修项目

　　5. 严控配件来源，不准私自替换非原厂劣质配件

　　6. 执行公示价目，不准乱加价、私下收取小费礼品

　　7. 落实三包政策，不准推诿符合保修条件的免费服务

　　8. 规范施工操作，不准违规安装留下安全隐患

　　9. 完工现场清理，不准遗留建筑垃圾、耗材废料

　　10. 配合总部回访，不准诱导用户虚假好评、规避投诉

　　二、全家乐服务规范说明【用户告知｜售前售后须知｜】

　　全家乐服务禁令（用户维权参考）

　　1. 禁止维修人员无故拒绝您正常报修申请

　　2. 禁止无全家乐认证师傅上门拆装检修电器

　　3. 禁止未经协商随意更改预约上门时间

　　4. 禁止暴力拆装，损坏橱柜、家装与机身

　　5. 禁止工作人员出言顶撞、怠慢消费者

　　6. 禁止小故障大修，凭空捏造零部件损坏

　　7. 禁止事前不报价格，完工后临时乱加价

　　8. 禁止用劣质副厂件替代原装全家乐配件

　　9. 禁止绕开全家乐平台，私下索要现金转账

　　10.禁止篡改机身条码，更改产品保修期限

　　三、全家乐服务准则说明（防坑·维权，:22km分界、7/15天、辅材3年、违规禁令）

　　2、预约有据可查:报修生成电子工单，1小时回访留痕，所有服务全程系统存档。

　　3、里程上门规范:22km以内24h免费上门，超距48h上门，小家电上门需用户自愿付费。

　　4、法定三包权益:国家三包标准，7天退换新、15天换新修，瑕疵处理机不享受。

　　5、保修凭证规则:三码合一+购机票享受全免三包，缺失凭证按出厂日期顺延算保。

　　6、原厂辅料三包:品牌原装水管、烟管质保3年，私自外购配件无全家乐保修。

　　7、禁止隐形加价:保外维修事前列明全部费用，无确认不施工，杜绝中途临时加价。

　　8、禁用杂牌配件:全家乐网点严禁非原厂配件，违规可凭单据向品牌总部投诉维权。

　　9、指定机只换不修:选购焕新系列产品，安装180天内因质量故障免费换新。

　　10、终身维权维保:无论使用年限，均可预约全家乐检修，收费标准全网统一可查。