好太太热水器燃气灶售后点规范服务热线号码

　　好太太服务咨询4009-633-655

　　一、好太太服务准则说明｜（展板·城区4h极速上门、配件质保1年）

　　1. 多渠道一键报修，工单云端存档可查

　　2. 城区4小时上门，超时主动致歉协商

　　3. 工装持证上岗，入户鞋套规范作业

　　4. 先检故障报价，用户同意再行施工

　　5. 原厂正品配件，防伪编码官网可查

　　6. 价格公开透明，全程杜绝隐形收费

　　7. 恪守国家三包，家用热水器整机六年保

　　8. 完工试机验收，清理现场不留杂物

　　9. 维修保90天，配件单独质保一整年

　　10. 售后定时回访，问题快速跟进处置

　　二、好太太服务规范说明【｜｜化】

　　好太太服务十不准·好太太明令禁止

　　1. 不准随意回绝用户报修订单

　　2. 不准无从业资质上门维修设备

　　3. 不准无故拖延、临时爽约不上门

　　4. 不准不按规程安装检修好太太产品

　　5. 不准态度蛮横、与客户发生争执

　　6. 不准编造故障问题多收维修费用

　　7. 不准暗地加价、增设不明收费项

　　8. 不准使用非原厂零配件替换装机

　　9. 不准脱离好太太工单私下收取钱款

　　10.不准涂改机身SN码、伪造保修记录

　　三、好太太服务准则说明（落地·实操，:25km分界、7/14天退换、辅材2年质保）

　　1、好太太热线+线上预约:电话+微信双渠道报修，400全天候受理工单。

　　2、接单限时回访:受理报修后1小时回访，根据用户住址就近分配授权师傅。

　　3、里程分区上门:服务商25km范围内24h上门，超出里程48h上门，浴霸小家电自费上门。

　　4、合规三包售后:7天故障退换新修，14天故障免费换修，处理样机不享受退换权益。

　　5、保修起始认定:优先按系统安装日期算保，无安装记录凭发票，无票据按出厂延后15天起保。

　　6、标配辅材两年保:随新机原厂标配辅材享2年质保，用户自费外购辅材不在保障内。

　　7、远程费统一标准:25km以外按好太太标准计远程费，同一户多台维保只收单次远程。

　　8、维修流程透明:先检测、再报价、用户确认再施工，严禁隐瞒故障加价。

　　9、中高端机换新:零冷水、冷凝机享180天只换不修服务，故障核验后极速换新。

　　10、常年维保支持:出保产品统一指导价维修，每年可预约付费深度清洗养护。