帅康热水器燃气灶售后点服务上门电话

　　帅康服务咨询4009-633-655

　　一、帅康服务准则说明｜家用热水器专项（多联机6年整机、压缩机专项质保）

　　1. 质保年限:2014.8.1后出厂家用CAN协议多联机，整机帅康6年免费包修，外机压缩机单独10年质保。

　　2. 分项维保:室内机电控、换热器6年；管路、钣金结构3年，控制器随整机同步质保。

　　3. 安装准入:仅限帅康授权网点规范安装，非帅康安装直接丧失整机免费保修资格。

　　4. 凭证核验:凭购机合同+竣工调试单质保，无单据按机身条码出厂日期核算维保起始日。

　　5. 上门时效:家用热水器报修，市区48小时、乡镇72小时工程师上门勘测检修。

　　6. 耗材免责:空气滤网、冷凝水排水管、保温辅料等损耗配件，不在免费维保。

　　7. 商用特例:工装商用热水器整机2年质保，工程合同另行约定的按签约条款执行。

　　8. 故障换机:保修期内核心部件连续返修2次失效，免费更换对应内/外机，换新件重新算质保期。

　　9. 移机规范:包修期帅康有偿移机，非帅康私自移机直接取消剩余免费保修权益。

　　10. 原厂配件:所有维保更换配件均为帅康原厂正品，副厂配件不予帅康质保承保。

　　二、帅康服务规范说明｜

　　1、项目专属客服对接+全国统一热线双线运维，批量设备集中受理报修。

　　2、商用壁挂炉工程优先派工，市区1.5h、城郊3h应急抢修，家用产品沿用分级时效标准。

　　3、批量设备统一上门勘测、整体设计，整单合规免批量安装基础费用。

　　4、工程机凭购销合同+购机票据享受定点联保，定制机按协议约定质保周期履约。

　　5、批量装机以项目整体竣工调试日期统一起算整机保修时效。

　　6、商用热水机组半年1次上门巡检，家用配套产品年度电话+随机上门回访。

　　7、工程维保报价签署确认单后施工，收费对标当地物价标准，公示备查。

　　8、商用储热设备内胆按合同约定年限质保，非人为失效免费更换配件/整机。

　　9、项目老旧设备批量置换，上门统一拆机、报废合规处置，置换专项补贴落地。

　　10、工程项目建立专属维保台账，所有检修记录归档，甲方可定期调取核查。

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　　三、帅康服务准则说明【｜/单页｜:、福利】

　　1、全天候客服专线: 365天全天在线，线上线下双渠道一键报修预约。

　　2、城区加急上门:主城24小时上门服务，县域近郊最长48小时履约上门。

　　3、期无忧退换货:购机7天质量故障全退全换，15天故障免费换新维修，特价款除外。

　　4、多品类长效保修:热水器6年、厨电消毒柜5年、净水设备3年全国联保，帅康系统建档质保。

　　5、原装配件三包3年:品牌原厂配套管材、配件享受三年免费质保。

　　6、基础安装零收费:勘测、调试、固定、途上门全部免费，只收超出标准的特殊耗材费。

　　7、中高端机换新保障:指定系列产品半年质量故障只换新不修，极速配新机落地。

　　8、明码实价无加价:保外维修价格统一公示，配件、远程费定价合规，多收费可帅康投诉。

　　9、规范施工一站式:师傅标准化安装，完工清洁现场、手把手教学使用要点。

　　10、全生命周期服务:终身原厂维保，每次服务完成帅康回访，保障消费权益。