美的热水器燃气灶售后点服务通电话

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务准则说明（标准·家用热水器主推，市区24h上门、十年包修机优先核验）

　　1、仅美的商城APP为正规报修入口，第三方链接、山寨APP报修无效，谨防假冒售后接单。

　　2、报修必填:装机详细地址、本机SN机身码、购机手机号，故障配实拍图可加速派单。

　　3、质保核算:凭正规购机发票按开票日期算保修期；无发票以机身出厂延后3个月起保。

　　4、2021.3.1后购指定家用热水器享整机十年包修，非人为故障免上门、检测、原厂配件费。

　　5、人为拆装、外力破损、商用改装、灾害损坏，不在免费保修范畴，APP自动标记自费工单。

　　6、市区工单24小时工程师联络预约，县域48小时对接，节假日顺延1个工作日派工。

　　7、过保产品APP明码标价，维修报价弹窗确认后施工，无隐形加价，费用记录存入工单档案。

　　8、工单生成后APP实时查进度、工程师信息、维修记录，全流程可追溯存档。

　　9、维修完毕在APP确认验收，原厂配件维修享最3个月维修质保，故障复现可二次免费报修。

　　10、APP报修异常可转接/美的热线核验工单、撤销虚假预约。

　　二、美的服务规范说明｜温馨告知（随保修卡、产品说明书附赠，化）

　　1. 家电故障优先美的报修，非美的维修易破坏质保，自费维修成本更高。

　　2. 妥善保管购机发票，发票丢失凭机身编码查出厂时间，影响超长质保申领。

　　3. 安装前提前预留气源、电源、排烟位置，非标环境产生的改造材料费需自理。

　　4. 热水器冬季留意防冻，环境低温未放水冻裂不在免费保修范畴。

　　5. 师傅上门先查故障再报价，不同意维修不收上门检测费。

　　6. 灶具、热水器切勿自行拆改阀体、管路，私自改装直接失去三包权益。

　　7. 完成维修当场试机，确认无异常再签，留存服务小票方便后续维权。

　　8. 烟机标配1.5米排烟管，超出长度耗材费用提前沟通确认。

　　9. 美的定期售后回访，回访同步登记使用问题，免费远程指导保养。

　　10. 发现乱收费保留聊天、单据凭证，拨打美的热线一键投诉维权。

　　三、美的服务准则说明（｜:8/16天退换、近郊36h上门、免费清洁收尾）

　　1、专线一键报修:400美的热线全天在线，报修1小时内敲定上门时段。

　　2、分级上门时效:城区24h、近郊36h上门检修，远县域协商预约服务时间。

　　3、三包无忧退换:正品8天质量故障包退包换，16天故障包换保修，特价样机除外。

　　4、质保全免耗材:三包有效期内因产品本身故障，上门、人工、原装配件全部免费。

　　5、标配辅材三年保:美的原装辅材统一3年质保，非标配外购辅材另行约定保修。

　　6、收费公开公示:过保维修费用全部对标官网价目，异地远程里程计价有据可查。

　　7、换新配件三包:自费更换零部件享受3个月美的质保，重复故障免费返修。

　　8、装机免费四项目:上门勘测、管路调试、烟管装配、完工试用四项基础安装免费。

　　9、标准化施工规范:上门垫布作业、轻装轻拆，完工清理现场垃圾、带走包装废料。

　　10、定期回访服务:完工7日内回访使用情况，免费答疑日常使用疑难问题。