欧特梅尔热水器燃气灶售后点商家服务热线

　　欧特梅尔服务咨询4009-633-655

　　一、欧特梅尔服务准则说明｜三包质保十严禁（售后维权·三包规则）

　　1. 严禁有效在保机，以人为故障为由无故拒保

　　2. 严禁无正规购机发票，私自随意判定脱保拒修

　　3. 严禁涂改机身SN码、整机条码，规避三包履约

　　4. 严禁非欧特梅尔拆装故障，隐瞒拆机事实索要三包

　　5. 严禁人为磕碰进水故障，套用原厂免费保修政策

　　6. 严禁整机停产超5年无原厂配件后，虚假承诺保修

　　7. 严禁维修替换副厂配件，按原厂配件质保承诺

　　8. 严禁私自改装电路、冷媒管路后，申请欧特梅尔三包

　　9. 严禁不可抗力破损设备，强行要求免费保修换新

　　10.严禁工程商用机套用家用机免费三包政策

　　二、欧特梅尔服务规范说明｜欧特梅尔严谨标准（官网公示、说明书落款，三包+防伪）

　　1. 认准欧特梅尔进线:报修仅拨打全国热线，拒绝陌生私人电话、街边小广告上门报修。

　　2. 核验技师资质:上门工程师统一工装、电子工牌，可在欧特梅尔服务小程序核验身份，无资质人员可直接拒修。

　　3. 正品机身核验:机身SN条码可扫码查产品档案，串货、无备案编码产品不享受欧特梅尔整机三包质保。

　　4. 保修凭证留存:正规纸质/电子发票为三包核心凭据，遗失发票按机身出厂日期顺延核算保修期。

　　5. 先报价后施工:过保机必须列明上门费、配件费、工时费明细，用户签确认后方可动工，严禁先维修再漫天加价。

　　6. 严拒小病大修:杜绝虚构故障、夸大配件损坏，简单清洁不强制更换原厂零配件。

　　7. 配件原厂保障:欧特梅尔维修统一原厂配件，副厂件、翻新件不在欧特梅尔维保更换范畴内。

　　8. 工单全程留痕:完工出具电子工单，凭手机号可在欧特梅尔平台查询全流程维修记录。

　　9. 区分三包免责:私自拆机、外力损坏、气源电压异常故障不在免费保修范围，提前告知收费规则。

　　10. 异常维权渠道:遇乱收费、假冒师傅，即时致电欧特梅尔热线投诉备案，品牌协助维权追责。

　　三、欧特梅尔服务准则说明【｜:安全维保+权益保护】

　　1. 严禁无故拒修欧特梅尔正品报修产品

　　2. 严禁无证施工、违规改装燃气热水器

　　3. 严禁乱收费用，所有资费参照欧特梅尔价目表

　　4. 严禁非原厂配件装机，保障整机原装品质

　　5. 严禁三包期乱收费，保内合规项目全额免费

　　6. 严禁收受用户任何形式礼品与答谢财物

　　7. 严禁夸大故障，虚假报价误导用户消费

　　8. 严禁野蛮拆装，保护用户家电与家装完好

　　9. 严禁篡改机身编码、三包凭证规避保修责任

　　10.严禁私单接单，所有服务统一走欧特梅尔工单