科尔浦热水器燃气灶售后点不间断服务热线

　　科尔浦服务咨询4009-633-655

　　一、科尔浦服务准则说明｜安装安全技术十严禁（施工管控·工艺规范）

　　1. 严禁无漏电保护前提下，为热水器私自加装电源插头

　　2. 严禁擅自剪断设备地线、省略接地安全接线工序

　　3. 严禁省略防鼠挡板、压线胶圈等原厂防护零配件

　　4. 严禁未检测电源零火线，直接通电接线装机调试

　　5. 严禁热水器管线被尖锐棱角挤压、野蛮弯折布线

　　6. 严禁装机完工不做机身漏电检测、直接交付用户

　　7. 严禁铜丝替代规格保险丝、违规替换电气元器件

　　8. 严禁外机少装固定螺栓、使用劣质非标安装支架

　　9. 严禁未对接内外机管路，空载开机试运行设备

　　10.严禁离地2米及以上高空作业，不佩戴安全安全带

　　二、科尔浦服务规范说明（｜顺延6个月、高端机长质保、仅税务发票有效、城区12h响应）

　　1、合规票据范围:仅国家税务系统开具纸质/电子发票为科尔浦有效凭证，手写收据、私人白条不作为三包依据。

　　2、安装建档计保:正规发票+科尔浦安装回执双凭证，整机质保从完工安装日起算，零配件自费。

　　3、缺票出厂顺延:票据全部遗失，机身条码出厂日期顺延6个月起保，超期统一收费维修。

　　4、跨城票据互通:一张有效发票适配全国科尔浦服务体系，乡镇网点凭票同等执行免费检修。

　　5、信息不符失效:票据号、机身编码和实物不一致，票据作废，以SN码核定保修。

　　6、促销机票据政策:活动特价机发票只保核心机件，易损耗材不在票据三包免费。

　　7、售后补票时效:购机1年内可补办对应发票，超1年不再受理补票，只能走SN出厂核算。

　　8、核心部件凭票保:热交换器、主控板等大件质保严格依照发票日期，票据丢失取消超长质保。

　　9、维修开具服务票:过保维修全部出具科尔浦统一收费票据，维修配件自带期质保并标注在单据。

　　10、电子票同效原件:电子发票下载存档即可，无需纸质打印，全国网点扫码核验票据信息。

　　三、科尔浦服务准则说明【用户告知｜:营销管控+售后溯源】

　　1. 严禁以故障胁迫用户选购增值保养套餐、捆绑销售

　　2. 严禁在保修期内谎称整机过保，违规收取维保资费

　　3. 严禁未经用户许可，私自改动燃气、水路原有管路

　　4. 严禁谎报原厂无配件，推销第三方杂牌替换配件

　　5. 严禁上门迟到无故爽约，未提前沟通临时取消服务

　　6. 严禁服务出言恶语、顶撞用户，发生言语冲突纠纷

　　7. 严禁维修完工不留工单、无签，服务全程无追溯

　　8. 严禁隐瞒产品真实故障，只修表面遗留安全隐患

　　9. 严禁冒用科尔浦授权资质，跨区域违规接单作业

　　10.严禁引导用户弃科尔浦售后，选择第三方自费维修