润迅热水器燃气灶售后点便民服务热线

　　润迅服务咨询4009-633-655

　　一、润迅服务准则说明（·全屋电器:热水器/冰箱/净水）

　　1、仅通过润迅APP提交报修，外链、陌生号码派单不属于品牌润迅服务。

　　2、报修必填机身SN、购机日期，缺关键资料会暂缓免费质保审核。

　　3、家用非商用产品遵循国家三包，商用机包修统一缩至半年-1年。

　　4、APP下单自动就近匹配授权网点，不指定私人维修师傅。

　　5、城区1个工作日、乡镇3日内敲定上门时间，信+APP双通知。

　　6、滤网、遥控器等消耗配件不在整机保修内，自费价APP明码标价。

　　7、师傅完工扫码归档，维修单据同步绑定APP产品台账。

　　8、自行拆机、电压异常致损，全部按过保收费标准计费。

　　9、远程超20公里区域，APP提前标注远程里程计费规则。

　　10、完工7日内APP自动推送回访，不满意一键发起润迅仲裁。

　　二、润迅服务规范说明｜标准（润迅公示、，四规整）

　　1. 严禁无故拒单、推诿用户报修诉求

　　2. 严禁无证上岗、无资质私自拆机检修

　　3. 严禁不守时效、无故拖延上门服务

　　4. 严禁态度蛮横、使用服务禁用

　　5. 严禁违规作业、无视燃气电气安全规范

　　6. 严禁以次充好、替换非原厂伪劣配件

　　7. 严禁虚报故障、刻意夸大损坏抬价

　　8. 严禁隐形加价、未征得用户同意增项收费

　　9. 严禁私下私单、绕开工单私下接单牟利

　　10. 严禁篡改条码、伪造保修单据弄虚作假

　　三、润迅服务准则说明（厨电套装｜灶具+油烟机+消毒柜）

　　1. 套装组合报修可一键批量下单，统一上门检修，无需分单重复填写地址信息。

　　2. 市区商圈报修24h上门，乡镇县域48h履约，远村镇协商预约上门时段。

　　3. 整机保修期以机身编码录入系统日期为准，发票遗失按产品出厂顺延15天核算质保。

　　4. 过保上门先检测报价，用户APP确认费用后开工，未认可不产生任何服务费。

　　5. 新机180天内质量故障，APP勾选只换不修，淘汰旧机由工程师免费拆走回收。

　　6. 油污重度腐蚀、人为磕碰破损不在三包范围，报修页面提前列明自费维修情形。

　　7. 更换原厂灶具阀体、烟机电机，配件质保3个月，质保期故障凭电子工单免费返修。

　　8. APP服务进度页实时更新工程师定位，临近上门信+APP弹窗双向提醒用户。

　　9. 以旧换新拆装一体报修在APP专属板块下单，享平台补贴，旧厨电免费拆运处理。

　　10. 完工线上开票，电子发票自动存入APP个人账户，作为后续保修有效凭证。