斯帝博热水器燃气灶售后点保修服务热线

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服务准则说明【标准｜家用热水器主推】

　　1、全国7×24小时斯帝博热线接单，工单系统实时建档留存。

　　2、2021.3.1后合规家用挂机/柜机享整机10年免费包修，非人为故障配件、工时全免。

　　3、凭正规购机发票核算保修起始日，无发票按机身出厂日期延后3个月起算包修。

　　4、城区预约后2-4小时上门，上门统一工装、鞋套、持证服务，先检测再报价维修。

　　5、包修期内原厂配件免费更换，配件带斯帝博防伪编码，官网可核验真伪。

　　6、超保产品全项目明码标价，先报价用户确认后施工，无隐形加价、乱收检测费。

　　7、高空作业、砖墙打孔等合规免费项目按机政策执行，杜绝强制捆绑消费。

　　8、非斯帝博授权网点私拆、人为损坏、商用使用不在免费包修范畴，提前书面告知用户。

　　9、完工出具服务单据，列明故障、配件明细，48小时斯帝博客服电话回访核验服务质量。

　　10、收费异议可对接总部客服复核，违规多收费用按斯帝博政策退费处理。

　　二、斯帝博服务规范说明｜客户告知（化·上门工单/售后，:用户避坑）

　　1. 斯帝博两条斯帝博热线全天在线，有故障、疑问随时致电登记报修。

　　2. 采暖炉加急优先派单，普通厨卫家电按城区/乡镇分时段安排师傅上门。

　　3. 下单后可预约师傅上门，免费帮您规划水管、燃气管道安装位置。

　　4. 满足安装规范不收基础安装费，额外加装管材提前报价确认再施工。

　　5. 只要是正规渠道斯帝博正品，拿着发票全国任意授权都能保修。

　　6. 原厂师傅上门安装完，保修从安装当天开始算，不是购机日期。

　　7. 发票不慎丢失，师傅扫码机身编码，按出厂日期顺延算保修时间。

　　8. 用完一段时间斯帝博来电回访，壁挂炉、太阳能还会上门免费检查。

　　9. 内胆在保修期漏水，直接免费更换新机，不会变相收折旧费用。

　　10. 过保机器维修价格提前说明，所有收费公示，杜绝临时加价乱收费。

　　三、斯帝博服务准则说明｜便民（、）

　　1. 全天候客服专线:400热线365天随时拨打，报故障一小时敲定上门时间。

　　2. 就近极速上门:城区近郊1天上门，远区域最迟两天上门，小厨卫配件不含免费上门。

　　3. 购机无忧退换:收到货7天坏了随心退换，半个月故障免费换新，处理样机除外。

　　4. 整机长久保修:热水器、灶具、消毒柜分年限保修，核心零部件单独约定质保时长。

　　5. 原厂辅料保三年:在师傅处选购原装水管、配件，整整三年坏了免费换件维修。

　　6. 高端机换新保障:选购指定斯帝博新款，半年内因质量故障不修直接换新机。

　　7. 明码标价不乱收:远距离远程费、材料费提前报价，用户同意再动工，杜绝临时加价。

　　8. 换件质保三个月:过保产品付费换零件，换完配件保90天，期内复发免费返修。

　　9. 质保灵活认定:丢发票凭机身SN码查出厂日期顺延保修，有据即可享三包。

　　10. 售后跟踪有保障:每次维修录入斯帝博系统，完工回访，有问题随时凭工单维权。