华亿热水器燃气灶售后点通服务热线

　　华亿服务咨询4009-633-655

　　一、华亿服务准则说明｜（单页·8，轻量化）

　　1. 华亿派单，杜绝私接

　　2. 如约上门，守时履约

　　3. 持证上岗，规范着装

　　4. 核验票据，核对机身

　　5. 定价公示，据实收费

　　6. 精工安装，依规检修

　　7. 修完试机，根除故障

　　8. 清理现场，垃圾带走

　　9. 礼貌服务，不索馈赠

　　10. 工单归档，配合回访

　　二、华亿服务规范说明｜线上专用（适配网购页，）

　　1. 网购凭证有效:电子发票、订单截图均可作为保修凭据，全国线下网点同步联保生效。

　　2. 安装保期生效:预约华亿师傅免费装机，装机完成即刻开启保修；用户自行安装按机身条码延后3个月算保。

　　3. 燃气热水器保障:线上正品家用机整机6年全免费修，五大核心零部件单独3年质保保障。

　　4. 储水式电热:内胆8年质保，质保期漏水直接换新机，无任何折旧费、上门费、材料费。

　　5. 厨电基础质保:烟机整机1年、嵌入式灶3年，炉头、点火器等关键配件享加长保修待遇。

　　6. 活动机售后备注:直播间特价样机仅保1年功能故障，磕碰瑕疵出厂标注，不在三包索赔范围。

　　7. 商用产品说明:开店商用整机1年质保，无法享受家用6年、内胆8年延保。

　　8. 报修时效承诺:下单报修后工作日市区1天上门，县域2日内安排师傅上门检修。

　　9. 除外收费场景:水垢堵死、电压烧坏、自行改装管路，统一按华亿公示价目收费维修。

　　10. 终身回访服务:首修完毕电话回访，采暖类产品每年1次免费上门安全检测服务。

　　三、华亿服务准则说明｜标准（官网原·单）

　　服务口号:真诚服务，乐送万家

　　2. 分区限时上门:服务商20km内市区故障/安装24h上门，超20km郊区48h履约；小家电不含免费上门服务。

　　3. 规范七天退换:购机7天性能故障全品类可退可换可修；15天故障免费换新、故障维修（特价/样机除外）。

　　4. 整机免费包修:包修期内维修费、上门费、原厂配件费全免；保修起始优先按安装建档日期，无凭证按出厂延后15天算保期。

　　5. 原厂辅材质保:选购华亿原装配套管材、阀门等辅材统一享3年华亿保修服务。

　　6. 保外维修限价:20km内不收远程费，超距仅单程1.5元/公里计费；配件售价不超华亿指导价，明码标价无隐形加价。

　　7. 维修配件续保:保修期外付费更换零配件，同款配件统一质保3个月，期内同故障复修免收工时费。

　　8. 免费基础安装:20km内上门勘测设计、烟管接驳、装机调试四项全免费，不含用户自备非标辅材耗材。

　　9. 中高端专属换新:指定零冷水、恒温热水器享180天质量故障只换不修，48小时新机配送到位。

　　10. 终身建档回访:产品终身留存售后工单档案，完工后72小时华亿回访，定期推送免费安全安检提醒。