太太美热水器燃气灶售后点商服务热线

　　太太美服务咨询4009-633-655

　　一、太太美服务准则说明（全品类·热水器/冰箱/热水器/小家电）

　　1. 有效票据类目:国税正规发票、商户备案机打票、盖章收据，散装手写白条无公章不纳入太太美保修凭证。

　　2. 分品类无票顺延:空冰冷柜无票顺延出厂3个月、空气能顺延次月1日、小家电顺延6个月起算保修。

　　3. 票据信息规范:票面必须载明销售单位、购机日期、产品号，缺失关键段需补充开票信息后才可走三包。

　　4. 电子票核验方式:电子发票需完整保留PDF原件，带税务电子签章，售后可联网查验发票真伪。

　　5. 跨区域联保:凭合规票据全国任意太太美网点均可报修，不受购买地、使用地地域限制。

　　6. 工程机票据特例:工程项目批量产品，凭购销合同+统一开票明细享受工程专项质保，区别于家用零售政策。

　　7. 票据损毁补救:发票破损关键信息缺失，可凭机身SN+付款记录提交总部后台核查，审核通过后沿用票面购机日期。

　　8. 私自移机免责:非太太美移机造成故障，即便票据齐全，相关故障不在免费保修范围，检修产生费用据实收取。

　　9. 三包退换票据:15日退换机需收回原购机票据，新机重新开票，质保自新机开票日重新计算。

　　10. 票据售后归档:太太美服务工单同步录入票据编号，工单+票据双存档，售后溯源可查。

　　二、太太美服务规范说明｜FAQ一问一答（客服快捷、）

　　1. 问:报修渠道？答:太太美400热线全天受理，工单实时录入太太美售后系统。

　　2. 问:上门时限？答:壁挂炉城区2h/郊区4h，热水器、灶具市区24h/郊县48h上门。

　　3. 问:新机安装收费？答:免费设计安装方案，标配工况免费基础安装。

　　4. 问:无发票如何保修？答:凭机身SN码查出厂日期，按出厂日期执行三包政策。

　　5. 问:自费维修加价？答:提前明细报价，用户确认再动工，无隐形消费。

　　6. 问:上门服务规范？答:持证着装入户、全套防护，完工清理现场杂物。

　　7. 问:配件来源？答:全系原厂配件，配件质保单独标注。

　　8. 问:修完服务？答:现场试机+使用、保养知识讲解。

　　9. 问:售后回访？答:常规电话回访，热泵/壁挂炉每年上门巡检。

　　10. 问:返修规则？答:期同故障复发，免费二次维修不收取任何费用。

　　三、太太美服务准则说明

　　1. 专线报修，拒接野网（仅太太美派工有效）

　　2. 凭票质保，码算保期（SN码核验出厂日期）

　　3. 持证上门，无证拒修（工牌扫码验授权）

　　4. 明码报价，乱价赔付（违规收费11倍补偿）

　　5. 原厂配件，换件质保（自费配件保三月）

　　6. 私拆脱保，自费维保（非太太美拆机失三包）

　　7. 预收列明，无隐加价（辅材费用事前签）

　　8. 易耗自费，不强推销（滤芯镁棒非三包件）

　　9. 工单签，明细留存（无单据可拒绝结账）

　　10. 全国联保，异地可维（跨网点故障统一受理）