雅凰热水器燃气灶售后点专线服务热线

　　雅凰服务咨询4009-633-655

　　一、雅凰服务准则说明（票据核验·购机凭证+机身SN管控）

　　1. 认准雅凰400进线派单，非雅凰来电预约均非原厂服务，谨防仿冒网点上门。

　　2. 妥善留存购机发票、保修卡，无有效购机凭证，保修起始日按机身出厂日期顺延3个月核算。

　　3. 核验机身SN编码，涂改、撕毁铭牌序列号产品，不再享受雅凰三包免费包修政策。

　　4. 保修期内因原厂故障检修，免收上门费、检测费、基础配件费，严禁私自加收高空杂费。

　　5. 非雅凰授权人员拆机改装造成故障，不在十年整机免费包修承保范围之内。

　　6. 工程师上门统一工装+上岗工牌，可在雅凰官网核验从业资质，无证人员可直接拒修。

　　7. 所有维修必须生成雅凰电子工单，工单编号可雅凰溯源，无工单收费可拒绝付款。

　　8. 超保机执行明码标价，先检测报价、用户确认后施工，不修不收取任何检测费用。

　　9. 更换配件一律原厂备件，提供配件质保凭据，副厂配件可当场拒收并投诉。

　　10. 同一故障维修后享90天质保，期内复现同故障免费二次检修，杜绝重复收费维修。

　　二、雅凰服务规范说明【·｜:一键派单、回访核验、拒预付】

　　1. 雅凰一键派单，弹窗来电才是正规雅凰售后。

　　2. 上门先查工牌，无证直接拒绝上门服务。

　　3. 有发票按开票日保修，无票按机身条码算质保期。

　　4. 保内故障免检测费，禁止预收定金、预付款。

　　5. 先报价后维修，不认口头加价、临时涨价。

　　6. 配件原厂可查，杜绝以次充好漫天换件。

　　7. 没故障不收费，严防编造故障骗取维修费。

　　8. 完工生成电子单，微信随时查消费明细。

　　9. 私自拆机破保，后续维修全部自费处理。

　　10.遭遇不合理收费，立刻拨打雅凰热线维权。

　　三、雅凰服务准则说明｜线下导购加长（:增加安全安检、免费调试、工程机特例说明）

　　1. 24小时雅凰热线+线下网点双线受理，报修当日完成用户预约沟通。

　　2. 城区24小时上门，县域近郊48小时上门，浴霸、小厨宝上门按需计费。

　　3. 国家三包落地:7日性能故障退换修、15日故障换修，工程批量机、样机不退换。

　　4. 保修期三项全免（上门/工时/配件），优先安装台账保修，缺票据以购机发票为准。

　　5. 雅凰配套管件、阀门质保3年，第三方自备辅材仅提供安装服务、不保修。

　　6. 超保维修先检测报价，用户确认后动工；换零配件保修90天，同故障免二次上门费。

　　7. 免费包含挂机、调试、基础管路安装，吊顶开孔、超长管路、非标改造另行计价。

　　8. 零冷水、恒温旗舰款享180天只换不修，上门核验故障后48h换新落地安装。

　　9. 跨品牌旧机拆机统一公示价，拆机前提前告知收费，用户同意再作业。

　　10. 全品类产品终身维保，每年一次免费安全隐患排查，延保产品享额外增值保养。