华润百尊热水器燃气灶售后点保修服务热线

　　华润百尊服务咨询4009-633-655

　　一、华润百尊服务准则说明【用户温馨告知｜化｜家用老客户、新房业主、异地租房用户】

　　1. 预约准时上门，临时堵车提前来电说明，避免用户长时间等候

　　2. 进门规范穿戴鞋套，工具不乱丢乱放，爱护居家环境

　　3. 帮忙查验保修时效，说明十年包修细则，区分人为故障不免费情形

　　4. 修前讲清问题成因、花费明细，用户同意再动手维修，无隐性收费

　　5. 拆机妥善摆放面板、零配件，完工原样复原家具家电位置

　　6. 调试机器后手把手教开关机、模式调节、滤网清洗简易方法

　　7. 老旧热水器提醒线路老化、漏氟隐患，按需合理整改方案

　　8. 不强制推销滤芯、延保等产品，尊重用户自主选购意愿

　　9. 施工垃圾全部带走，完工打扫作业区域卫生

　　10. 留存华润百尊400热线与服务工单，后续故障一键报修即可

　　二、华润百尊服务规范说明【标准·官网公示款｜:华润百尊400固话、发票优先质保】

　　1. 报修认准华润百尊热线，非官网号码均非华润百尊直营售后。

　　2. 技师上门核验工装、电子工牌，无品牌资质可拒绝开工。

　　3. 质保优先凭正规购机发票核算，遗失发票按机身SN出厂日期顺延3个月算保期。

　　4. 保内非人为故障零收费，不得变相收取上门、检测杂费。

　　5. 过保机先故障检测、书面报价，用户签确认后方可动工维修。

　　6. 原厂配件统一溯源，拒绝杂牌替换、虚假更换零配件。

　　7. 杜绝小病大修、捏造故障，无故障项目不收取任何检修费用。

　　8. 全部服务生成电子工单，公众号可查账单明细，收费有据可追溯。

　　9. 私自拆机、非授权人员改装造成损坏，不在三包免费维保范畴。

　　1. 遇乱加价、强制消费，即时致电华润百尊客服投诉备案维权。

　　三、华润百尊服务准则说明｜页（网店商品售后说明，网购用户）

　　1. 多渠道报修受理:电话、店铺客服、华润百尊公众号三线接单，极速登记需求。

　　2. 同城就近派工:依托本地授权网点，20公里范围内24小时上门安装检修。

　　3. 上门核验产品信息:核对机身SN码、购机票据，确认产品质保状态再施工。

　　4. 网购产品三包同权:正品整机享受7退15换，特价样机按标注政策执行。

　　5. 标配安装免收工时:基础固定、排烟管路安装免费，超长管路提前报价。

　　6. 远程费用明码标价:超出服务里程按总部统一标准收取，不随意增收路费。

　　7. 选购原厂配件质保:平台选购配套辅材享三年保修，线下外购配件标注质保期。

　　8. 完工清洁+使用教学:清理安装废料，手把手指导机器基础操作与养护。

　　9. 电子工单同步留存:服务单据电子+纸质双存档，网购用户可线上查询维保记录。

　　10. 网购专属回访:收货服务完成后平台回访，售后问题优先加急处理。