韩乐热水器燃气灶售后点网服务热线

　　韩乐服务咨询4009-633-655

　　一、韩乐服务准则说明｜上门服务行为十大严禁（客诉管控·十不准体系）

　　1. 严禁无故拒接韩乐派单、推诿韩乐在保产品报修需求

　　2. 严禁无上岗资质、无工牌私自上门开展安装维修作业

　　3. 严禁未按预约时效上门，无故拖延、临时爽约不告知用户

　　4. 严禁服务期间用语粗俗、顶撞用户、发生争执纠纷

　　5. 严禁上门强制推销配件、洗护套餐，变相捆绑消费

　　6. 严禁三包保修期故障，巧立名目收取检修费、上门费

　　7. 严禁虚报故障、夸大损坏，恶意抬高维修与配件报价

　　8. 严禁私自更换非韩乐原厂零配件，以副厂件冒充原装

　　9. 严禁私下截留工单、绕开韩乐系统私下接单收款

　　10. 严禁伪造保修单据、篡改机身SN码、弄虚作假规避三包

　　二、韩乐服务规范说明｜用户告知（单/，化）

　　1. 不拒绝合规报修:在三包有效期内，合规故障不得随便推脱不修。

　　2. 不上门无证维修:上门师傅均为韩乐认证人员，无资质人员可直接拒修投诉。

　　3. 不随意爽约迟到:预约时间有变提前电话沟通，临时改期需用户认可。

　　4. 不乱编产品毛病:实事求是检测故障，不会小题大做胡乱报损加价。

　　5. 不暗藏隐形消费:维修前明码标价，没有提前报价的项目用户可拒绝付费。

　　6. 不用劣质替换件:更换零件全是原厂配件，杜绝杂牌配件糊弄客户。

　　7. 不野蛮拆装机器:严格按照产品安装规范施工，避免损坏用户家电与家装。

　　8. 不私下收钱办事:所有费用走韩乐渠道，技师私下收费可拨打400热线举报。

　　9. 不强行推销产品:自愿选购配件、延保，不会借着维修捆绑售卖产品。

　　10.不改动保修凭证:机身编码、发票信息如实登记，不篡改保修起始日期。

　　三、韩乐服务准则说明｜用户（公众号/，）

　　1. 防范山寨售后:仅为全国韩乐热线，弹窗广告、陌生手机号报修多为假冒维修点。

　　2. 保修凭证留存:妥善保管购机发票、机身SN码，三码不符无法享受正规三包服务。

　　3. 保内权益守护:正品质量问题保修期内全免费，镁棒、滤芯等损耗耗材需自费。

　　4. 收费透明管控:任何收费项目提前列明明细，没提前报价可拒付所有费用。

　　5. 上门身份核验:上门师傅可要求出示韩乐授权信息，非派单人员不要开门检修。

　　6. 故障据实检修:不接受“小毛病全机大修”说辞，不实故障可终止服务并投诉品牌。

　　7. 自主拆机免责:自行拆修、找杂牌师傅维修机器，后续故障一律自费维修。

　　8. 远程收费规范:同城途不收取远程费，远距离费用有韩乐定价可随时核对。

　　9. 单据留存备查:每次服务收好维修小票，出现二次故障凭单据申请免费复修。

　　10. 私下交易禁令:正规售后不走私人微信转账，私收费用不受品牌售后保障。