高路华热水器燃气灶售后点办服务热线

　　高路华服务咨询4009-633-655

　　一、高路华服务准则说明｜安维安全十大严禁（原厂安装维修标准·高路华改编）

　　1. 严禁无原厂配置插头机私自加装普通插头，须配套空开+漏电保护器供电

　　2. 严禁有接地电源工况下，剪断、省略热水器设备接地线路

　　3. 严禁私自舍弃防鼠挡板、过线胶圈、压线卡扣等原厂防护配件

　　4. 严禁未核验电源零火相序，直接通电安装、检修机组

　　5. 严禁热水器内外机配线被金属棱角、硬质构件挤压磨损

　　6. 严禁装机完工不做整机漏电检测便交付试机使用

　　7. 严禁铜丝、导线替代原厂同规格保险管应急装机

　　8. 严禁外机固定少装膨胀螺栓、使用锈蚀/承重不达标劣质支架

　　9. 严禁内外机管路未对接，单独空载开启外机压缩机

　　10. 严禁离地2米及以上高空作业，未规范佩戴安全防护安全带

　　二、高路华服务规范说明｜高路华细则完整（合同/售后手册，带释义）

　　1. 严禁无故拒收报修:不得以配件缺货、路途远等理由单方面拒绝合法三包服务，特殊情况须报备总部备案审批。

　　2. 严禁无资质作业:未取得高路华服务商上岗证件人员，禁止独立上门安装、检修燃气类产品。

　　3. 严禁擅自延误履约:约定上门时间无故超时超2小时未主动告知，视作服务违规。

　　4. 严禁虚增故障问题:禁止小故障大修、正常损耗谎称机件损毁，误导用户付费维修。

　　5. 严禁隐形加价收费:所有维修项目执行高路华定价，新增项目必须提前书面征得用户确认。

　　6. 严禁混用非标配件:维修更换配件仅限高路华原厂正品，禁用翻新件、第三方劣质配件。

　　7. 严禁违规拆装机具:燃气热水器、壁挂炉作业前未检漏通不得拆机，规避用气安全隐患。

　　8. 严禁私下收受费用:所有费用统一走高路华工单结算，禁止技师个人私下收款、索要小费。

　　9. 严禁捆绑强制营销:维修期间不得胁迫用户购置延保、厨电配件等非必要产品。

　　10.严禁篡改保修资料:禁止涂改购机发票、机身条码、保修卡，弄虚作假规避三包责任。

　　三、高路华服务准则说明｜公示（/单，制式）

　　1. 报修认准高路华400热线，抵制网页野电话假冒高路华售后。

　　2. 三包核算优先购机发票，无票据按产品出厂延后15日算保修期。

　　3. 保内故障免收上门、维修、原厂配件三项费用，耗材滤芯不在免费范畴。

　　4. 维修必先出示统一价目表，报价确认后施工，杜绝隐形加价。

　　5. 上门技师统一工装、佩戴授权工牌，无证人员可拒绝进场服务。

　　6. 严禁私自夸大故障、虚换配件，同故障完工90天免费返修。

　　7. 非高路华网点拆机改装造成损坏，不在品牌免费保修范围内。

　　8. 20公里内免收远程服务费，超距计费严格遵照高路华统一标准。

　　9. 全部维修工单系统留档，完工出具服务单据，凭单据维权核验。

　　10. 拒绝技师私下收款、私下代购配件，违规可致电高路华投诉追责。