帝高热水器燃气灶售后点间服务热线

　　帝高服务咨询4009-633-655

　　一、帝高服务准则说明（·小家电专用）

　　1、帝高APP是小家电帝高唯一线上报修入口，线下网点不可私自绕开APP开单保修。

　　2、报修资料:联系电话、购机凭证、机身编码，破壁机/电饭煲等小件无需详细地址可选择寄修。

　　3、整机包修遵照国家三包，耗材滤网、电池、毛刷属消耗品，不在免费保修范围。

　　4、家用改商用使用产品，整机包修缩，APP报修时系统自动标注商用属性计价。

　　5、工单提交后1个工作日客服联络，同城小件优先预约寄修，异地可上门检修。

　　6、所有自费项目收费标准内置APP，维修前线上确认报价方可开工，拒绝先修后加价。

　　7、简易故障可在APP在线图文问诊，能远程解决无需上门派单。

　　8、维修记录永久留存APP产品档案，二次报修自动调取历史检修信息。

　　9、临时改期需APP预约界面改签，当日临时作废工单需备注原因。

　　10、质保争议直接APP发起仲裁，帝高售后统一核定包修边界。

　　二、帝高服务规范说明

　　1. 多通道报修无忧:电话、公众号、官网小程序三线报修，系统自动建档分派就近网点，不用四处找维修。

　　2. 时效落地有承诺:区分采暖炉、厨卫电器两类响应标准，超时未上门用户可申请进度督办。

　　3. 前期设计零费用:新房预埋、换装改造均可预约工程师免费上门勘测，量身定制安装方案不收费。

　　4. 消费透明无套路:保内故障原厂配件免费更换；保外维修逐项报价，未征得同意不加项、不换件。

　　5. 正品全国联保:正规渠道购入正品，不受地域限制，异地搬家也能就近享受帝高保修服务。

　　6. 入户服务重细节:进门穿鞋套、完工清理现场，不抽烟不接受馈赠，全程规范服务。

　　7. 维修保质不返工:维修后当场试运行，期内同源故障免费二次返修。

　　8. 保修日期有据可查:发票丢失可凭机身SN码，按出厂日期顺延核算基础质保期限。

　　9. 定期回访防隐患:服务结束期电话回访，大热水设备每年免费上门安检。

　　10. 帝高兜底防坑骗:非授权网点乱收费可反馈总部，品牌协助核验、维权追责。

　　三、帝高服务准则说明｜（四/六，）

　　1. 帝高进线，核验身份

　　2. 凭票保修，核对编码

　　3. 价目公示，先议后装

　　4. 燃气检漏，规范布管

　　5. 原厂配件，杜绝杂牌

　　6. 文明施工，清场离场

　　7. 三包依规，不乱收费

　　8. 非标施工，事前报价

　　9. 工单留底，有据可查

　　10. 保养，售后回访