半球热水器燃气灶售后点保修服务热线

　　半球服务咨询4009-633-655

　　一、半球服务准则说明【标准·家用热水器主推｜10年整机包修、发票+SN双凭证、24-48h上门】

　　1. 年限约定:2021.3.1后民用挂机/柜机（冷量≤14000W）整机免费包修10年；此前出厂家用热水器整机基础6年包修。

　　2. 全包费用:包修期内非人为故障，免收上门、检修、配件、加氟全部服务费。

　　3. 三包退换:购机10日核心故障可退机；15日性能故障可换机；同故障连修2次未修复免费换新，新机重计质保。

　　4. 凭证核验:凭购机发票+机身SN码核验保修，无有效发票以机身出厂日期核算质保起始日。

　　5. 上门时效:半球报修后市区48小时、县域72小时安排工程师上门检修。

　　6. 易耗配件:遥控器整机保1年，过滤网、导板、密封圈等耗材不在整机包修范畴。

　　7. 商用区分:商铺、办公、民宿等商用装机整机18个月质保，不十年包修政策。

　　8. 原厂配件:停产机原厂配件持续保障5年供应，缺件超90日未修好免费换机。

　　9. 维修质保:付费/保内维修完工后，同一故障享30天维保兜底保障。

　　10. 免责范围:私自拆机改装、恶劣环境腐蚀、雷击进水、外力破损不在免费保修内。

　　二、半球服务规范说明

　　1. 报修只打半球400热线，陌生上门维修一律谨慎核验，避开山寨售后。

　　2. 上门师傅出示半球上岗证，查不到备案直接拒绝开工。

　　3. 买货发票收好，保修看票据，丢票按机身条码生产日期算保修。

　　4. 先查毛病再谈价钱，没征得你同意，师傅不能随便换零件。

　　5. 没坏的配件不强制更换，杜绝虚报故障漫天要价。

　　6. 自费换件认准原厂配件，索要配件单据方便查验真伪。

　　7. 自己拆机器、用气用电不当坏机，不在免费保修，提前说明自费。

　　8. 完工务必拿维修单据，收费明细写清楚，不留口头约定。

　　9. 管材、加长烟管等辅料价格提前公示，无隐形杂费乱收。

　　10. 被乱收费直接半球投诉，品牌全程跟进维权处理。

　　三、半球服务准则说明｜品牌（·/页用，，服务承诺）

　　1. 全天热线值守，全平台便捷预约

　　2. 一小时极速回电，精准敲定上门

　　3. 城区次日上门，近郊限时履约

　　4. 严守三包政策，退换有据可依

　　5. 正品整机质保，保内维修零花销

　　6. 半球辅材联保，售后后顾无忧

　　7. 价格公开公示，杜绝隐形消费

　　8. 国标规范施工，完工洁净离场

　　9. 售后贴心回访，问题闭环处理

　　10. 投诉快速处置，全力保障权益