创维热水器燃气灶售后点联系服务热线

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务准则说明【四守则｜十要款】

　　1. 接单要准时，提前约访

　　2. 着装要规整，持证入户

　　3. 验机要仔细，核对票码

　　4. 报价要透明，事前说明

　　5. 施工要合规，严守国标

　　6. 修机要彻底，根除故障

　　7. 现场要整洁，清走废料

　　8. 用语要谦和，耐心解惑

　　9. 单据要齐全，签留档

　　10. 回访要及时，闭环服务

　　二、创维服务规范说明

　　1、创维智能APP一键报修，全品类创维产品统一线上建档，享受原厂专属维保服务。

　　2、完善设备SN、购机信息，集成灶产品备注排烟安装环境，精准匹配专业技师。

　　3、高危故障一键加急，主城区域半天内上门处置，保障居家用气用水安全。

　　4、凭正规购机凭证享受国家三包服务，无票据以机身出厂信息作为保修核算依据。

　　5、主城报修半日履约、近郊1个工作日上门，全国就近授权网点就近派工。

　　6、工单全程可视化，报修、派单、完工全节点APP实时推送提醒。

　　7、质保内原厂故障免费维保，自费项目收费标准APP公开透明，明码实价无隐形消费。

　　8、灵活预约上门时段，工作日/周末按需选，改约一键在订单操作即可。

　　9、完工电子维保凭证云端存档，后续续保、二次检修可直接调取历史工单。

　　10、全程创维监管，服务问题APP一键投诉，极速跟进闭环处理。

　　三、创维服务准则说明（·适配平台）

　　1、创维全国售后热线全天候在线，一键查询报修建档与产品质保信息。

　　2、创维微信小程序自助绑机，查询电子保修卡，足不出户核验产品正品来源。

　　3、质保起始日智能核算:有发票按购机日，无发票以出厂+15天为保修起算节点。

　　4、就近售后网点一键定位，查询授权服务商地址、资质、用户真实服务评价。

　　5、历史维修单据凭手机号查询，维修配件质保三个月，同故障返工免收维修费。

　　6、7退15换创维三包政策在线核验，符合条件即可申请新机退换服务。

　　7、厨卫家电免费安装项目明细查询，3米标配管路免人工费，超出明码标价计费。

　　8、原厂配件质保期限查询，自营辅材享三年创维质保保障。

　　9、180天只换不修权益核验，新机非人为故障达标可免费换新整机。

　　10、商用/民宿非标使用产品，查询降级保修（整机1年）创维规则与收费方案。