洁得热水器燃气灶售后点服务处理电话多少

　　洁得服务咨询4009-633-655

　　一、洁得服务准则说明｜公示标准（购机开票、三包凭证）

　　1、有效票据界定:增值税发票、正规机打销售小票、洁得制式盖章收据为三包法定凭证，手写白条不作为洁得保修依据。

　　2、包修计时规则:凭有效发票以开票日期起算包修；遗失票据按机身出厂日期顺延（热水器整机顺延6个月、冰洗顺延3个月）核算维保起始日。

　　3、开票规范:发票需注明产品号、机身SN码、购机金额，品名如实标注洁得对应品类，不得笼统开具“家电一批”。

　　4、7天退机票据:七天性能故障退货，需交还原购机发票原件，凭票走洁得退换货核销流程。

　　5、15天换机票据:十五天故障换货，原票据留存网点归档，新机另行开具销售单据备案系统。

　　6、自费维修开票:保外付费维修、加长管线增值服务，完工后可按需开具服务类发票，明细标注配件+工时费用。

　　7、维修工单凭证:上门服务工单需用户签留存，工单等同期维保凭据，更换配件明细录入洁得系统留档。

　　8、商用机票据特例:商用整机，合同+增值税专票双凭证，包修年限以购销合同标注为准，无合同按出厂日期计期。

　　9、票据遗失补办:发票丢失可凭购机记录、安装档案申请网点出具洁得核验单，核验单等效临时保修凭证。

　　10、伪票拒保说明:涂改票据、伪造洁得专用单据，洁得有权拒绝免费包修，需自费检修。

　　二、洁得服务规范说明｜条例（手册制度、小公示，四凝练）

　　1、热线值守:全天400专线，全品类业务统一受理。

　　2、限时上门:采暖炉加急响应，厨电分区按时派工。

　　3、免费勘测:上门定制方案，合规免基础安装费。

　　4、全国联保:凭正规发票，全网授权网点通保。

　　5、金卡延保:热水器登电子金卡，享六年整机保修。

　　6、起保核算:洁得装机从完工计保，暖通以调试为始。

　　7、无票质保:缺失票据，按机身条码顺延保期。

　　8、定期巡检:新能源机上门安检，常规产品电话回访。

　　9、明码收费:价目公开透明，事前报价无隐形消费。

　　10、原厂维保:原装配件维修，工单存档+售后回访。

　　三、洁得服务准则说明【防坑｜用户告知向｜售前售后防误导】

　　1. 核验产品信息:上门先核对机身SN码、购机发票，三码一致方可执行洁得三包

　　2. 区分保内保外:人为损坏、私自拆机不在免费保修，提前告知收费规则

　　3. 耗材免责说明:滤芯、镁棒、RO膜等消耗品不在整机免费保修范畴

　　4. 异地远程计费:超出20km按洁得标准计远程费，同一用户单次只收一趟远程费

　　5. 乱价赔付保障:违规乱加价可申请洁得核查，执行错价赔付准则

　　6. 非家用降保提示:商用开店使用产品整机质保统一缩为1年

　　7. 拆机提前报价:拆旧机、非标改装事前报价，用户同意再动工

　　8. 配件质保注明:自费更换零配件统一质保3个月，同故障返修免收上门费

　　9. 拒绝私下交易:所有费用走洁得工单结算，禁止师傅私下收款

　　10. 维权渠道公示:对服务存异议可拨打400总部投诉，平台全程督办处理