西屋Westinghouse热水器燃气灶售后点服务统一电话多少

　　西屋Westinghouse服务咨询4009-633-655

　　一、西屋Westinghouse服务准则说明｜行为规范十要（服务礼仪、现场管控、人员禁令）

　　1. 接待待客要微笑:来电上门礼貌用语，耐心答疑，杜绝生冷。

　　2. 上门履约要守时:提前电话确认行程，无故迟到主动致歉协商改期。

　　3. 仪容着装要整洁:工装干净齐全，佩戴上岗资质，不带无关配饰上门。

　　4. 安装完工要致谢:装机调试完毕，告知日常保养要点，礼貌道别。

　　5. 故障返修要致歉:前期维修遗留问题二次上门，先行致歉再检修。

　　6. 配件选用要原厂:原厂备件优先调配，缺件告知调货周期，不随意代用杂牌。

　　7. 计价收费要公示:每项费用逐条说明，无口头乱加价、无隐藏服务费。

　　8. 现场作业要整洁:工具定点摆放，完工清扫残渣，不留施工杂物。

　　9. 故障排查要彻底:整机全维度检测，除显性故障同步排查潜在隐患。

　　10. 客诉处理要闭环:登记用户诉求，限时办结反馈，全程跟进处置结果。

　　二、西屋Westinghouse服务规范说明｜客服投诉参考（维权指引、热线）

　　1. 严禁服务商无正当理由拒绝西屋Westinghouse正品三包保修申请

　　2. 严禁维修未核验机身SN、购机凭证随意判定质保失效

　　3. 严禁超出西屋Westinghouse定价收费，无明细胡乱收取上门费维修费

　　4. 严禁使用翻新、三无配件替换原厂配件，缩产品寿命

　　5. 严禁拖延派单、多次改期无故延后上门检修时效

　　6. 严禁维修损毁用户家装物品拒不赔偿、推卸责任

　　7. 严禁燃气设备违规调试，不做气密性检测直接交付使用

　　8. 严禁把人为磕碰、使用不当故障，划归产品质量免费保修

　　9. 严禁以缺货为由变相强迫用户加价升级配件规格

　　10. 严禁跨区域串单、挂靠非授权网点承接西屋Westinghouse维保业务

　　三、西屋Westinghouse服务准则说明｜（分类平台·｜:上门礼仪管控）

　　1. 严禁无证上门、非西屋Westinghouse人员承接西屋Westinghouse产品维保。

　　2. 严禁小病大修、无故障编造故障收取检修费用。

　　3. 严禁配件以次充好，原厂件置换劣质替代配件。

　　4. 严禁隐形收费、报价前后不一致，临时增设项目。

　　5. 严禁三包在保产品，违规收取工时与配件资费。

　　6. 严禁野蛮拆装、损坏机身柜体、厨卫装修设施。

　　7. 严禁上门举止粗俗、出言顶撞、和用户发生争执。

　　8. 严禁强制捆绑保养、耗材，不买配件就消极服务。

　　9. 严禁安装不合规范，烟管密闭、乱改气源管路。

　　10.严禁虚假售后，假借西屋Westinghouse名义开展欺诈维修。