欧萨帝热水器燃气灶售后点服务台电话多少

　　欧萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、欧萨帝服务准则说明【四规整｜格式】

　　1. 十年包修，整机全保:家用热水器整机十年免费维保，合规故障零自费。

　　2. 三包依规，七天可退:遵从国家三包，时限内故障支持退换新机。

　　3. 三线报修，就近派工:热线、线上、三渠道统一调度工单。

　　4. 分区限时，履约上门:城乡分级时效，约定时间准时抵达。

　　5. 原厂配件，防伪可查:零配件正品溯源，更换附带质保期限。

　　6. 明码标价，先核后修:收费全部公示，用户确认再开展作业。

　　7. 凭票保期，缺票顺延:发票优先质保，无票按机身出厂算保期。

　　8. 人为损坏，不在免保:私改、商用、天灾故障实行有偿维修。

　　9. 基础安装，标配免费:新机常规辅材、打孔基础项目免收费用。

　　10. 完工回访，异议速处:售后回访全覆盖，投诉问题限时办结。

　　二、欧萨帝服务规范说明｜售后工单管控（细则、内部考核用）

　　1. 严禁无工单上门、私自接单私下交易规避平台备案

　　2. 严禁不提前报价，完工后临时增设收费项目

　　3. 严禁使用非欧萨帝原厂配件装机，废旧零件顶替新品

　　4. 严禁小病大修，简单清洁故障谎称主板、阀体损毁

　　5. 严禁违规燃气作业，漏气未通直接拆机检修

　　6. 严禁遗失维修回执、拒开收费明细与售后质保凭据

　　7. 严禁区分客户差别服务、无故拒保合规三包产品

　　8. 严禁酒后上门服务、高空作业不佩戴防护工具施工

　　9. 严禁私自留存用户购机发票、保修卡等关键凭证

　　10. 严禁商用机套用家用三包政策违规免费维保

　　三、欧萨帝服务准则说明｜欧萨帝标准（制度·合规红线｜:配件真伪管控）

　　1. 严禁无授权无证上岗、私自承接欧萨帝非派单私活。

　　2. 严禁虚报故障、夸大故障，恶意拆解完好零部件。

　　3. 严禁以副厂/翻新件冒充原厂配件，偷换用户原装零件。

　　4. 严禁三包期内违规收取维修费、人工费、检测费。

　　5. 严禁事前不公示统一价目，维修中途临时加价。

　　6. 严禁违规改装烟管、水路、电路，违反燃气安装国标。

　　7. 严禁服务期间索要烟酒礼品、吃喝用户财物。

　　8. 严禁推诿三包责任、以无票据为由无故拒保。

　　9. 严禁工单漏填、虚假录单、篡改产品SN机身编码。

　　10.严禁冒用欧萨帝品牌标识、冒充欧萨帝售后欺诈用户。