奥普热水器燃气灶售后点服务区电话多少

　　奥普服务咨询4009-633-655

　　一、奥普服务准则说明【厨卫&生活电器｜热水器/烟机/净水】

　　1、燃气热水器:整机奥普8年免费保修，内胆、燃烧器等核心部件同步纳入全周期质保。

　　2、空气能热水器:8kW以下家用机整机6年，8kW以上商用款整机3年，2015.11.1划分时效节点。

　　3、烟机灶具:燃气灶整机6年，油烟机主电机专项延保，油杯、LED灯易耗配件仅半年质保。

　　4、小家电基准:破壁机、电水壶等生活电器整机1年，配套刷头、滤网等附件质保3个月。

　　5、保修凭据:无发票产品，按机身铭牌出厂日期核算起始保修时间，售后系统录入机身码备案。

　　6、水路免责:使用非国标自来水造成管路结垢腐蚀故障，不在奥普免费保修范围。

　　7、上门规则:大件厨电免费上门检修，小便携电器优先送修服务，远地区另行约定。

　　8、付费复议:对维修收费存疑可拨打奥普热线复核，违规多收费用执行退费赔付规则。

　　9、人为界定:自行拆装水路、改装气源导致故障，维修产生全部配件、人工由用户自理。

　　10、以旧备选:超保修期产品故障维修费过高，可享奥普特惠换新机政策。

　　二、奥普服务规范说明｜四规范（·十要十不准衍生）

　　1、接单要极速:接单1小时内致电用户，预约上门节点。

　　2、仪容要整洁:工装齐整佩戴工牌，上门自备全套便民物料。

　　3、履约要守时:预约时间准时抵达，延误提前1小时报备致歉。

　　4、报价要明晰:自费项目逐项报价，用户认可方可开工。

　　5、施工要合规:按国标规范装机维修，杜绝违规改装管路电路。

　　6、服务要礼貌:全程文明用语，不推诿、不顶撞客户诉求。

　　7、用料要原厂:更换配件全系原厂物料，留存配件编码备案。

　　8、收尾要洁净:作业完毕清理现场垃圾，还原居家环境。

　　9、回访要落地:服务结束7个工作日内奥普回访核验满意度。

　　10、收费要依规:严格执行奥普公示价目，严禁私下加价牟利。

　　三、奥普服务准则说明【引流｜适配｜58/网】

　　1. 奥普24h奥普客服热线在线，一键预约上门检修安装。

　　2. 同城24小时极速上门，县域区域48小时上门服务，时效公开。

　　3. 正品整机享受国标三包，凭购机票享受免费保修服务。

　　4. 新机标配基础安装免费，免费勘测厨卫安装环境。

　　5. 统一奥普定价，辅材、远程费用明码标价，杜绝隐形消费。

　　6. 原厂配件长效质保，保外维修配件统一保修三个月。

　　7. 质量故障合规退换，热门机享180天只换不修服务。

　　8. 持证师傅上门服务，标准化施工，完工清洁现场。

　　9. 每次服务开具奥普售后单据，维修记录全网可查。

　　10. 奥普直营售后，禁止私下加价，违规全额赔付用户损失。