先飞热水器燃气灶售后点全天候服务热线多少

　　先飞服务咨询4009-633-655

　　一、先飞服务准则说明:上门服务行为十严禁（公示/客服宣导）

　　1. 严禁无故爽约、拖延上门，未提前和用户改期报备

　　2. 严禁无证上岗、穿戴非先飞工装、不出示服务工牌

　　3. 严禁入户不套鞋套、施工不铺垫布，随意挪动用户家私

　　4. 严禁在用户家中抽烟、用餐、索要酒水礼品、小费红包

　　5. 严禁言语粗暴、顶撞用户、闲聊扯皮、消极敷衍故障

　　6. 严禁未经用户许可私自拆机改动原厂管路与配件

　　7. 严禁隐瞒故障实情、夸大损坏，强制推销配件保养

　　8. 严禁三包期故障巧立名目乱收费、隐形加价

　　9. 严禁工单私下接单、绕过先飞系统线下私自交易

　　10. 严禁完工不清理现场、不试机、不告知保养常识离场

　　二、先飞服务规范说明｜客服管控禁令（前台接线/回访考核）

　　1. 严禁客服私自关闭报修工单、引导用户放弃先飞售后

　　2. 严禁向无资质个人、黑作坊转接先飞原厂维修业务

　　3. 严禁编造网点远、无师傅等借口变相延后派单

　　4. 严禁误导用户自行拆机、私改管路规避正规三包服务

　　5. 严禁默许技工私自更换非标配件、规避原厂质保规则

　　6. 严禁隐瞒收费标准，模糊报价诱导用户高价维修

　　7. 严禁拆分收费项目，拆分工时、辅料巧立名目多收费

　　8. 严禁借售后回访变相推销产品、套餐服务

　　9. 严禁接到客诉消极敷衍、搁置投诉不跟进闭环处理

　　10. 严禁篡改报修档案，修改购机日期、机身条码信息

　　三、先飞服务准则说明｜客服回访（电话·温馨提示，:售后维权+质保新政）

　　1. 预约服务留意信通知，改期提前联系先飞

　　2. 保留购机发票与保修卡，遗失可查出厂日期核算保修

　　3. 180天质量故障享只换不修，符合条件免费换新机

　　4. 任何不明收费可拨打400热线核验报备

　　5. 热水器禁装卧室密闭空间，违规安装可拒签收

　　6. 非先飞维修拆机直接失去整机三包权益

　　7. 更换配件留存票据，配件质保期内故障免费返修

　　8. 日常使用遇异响、漏气第一时间关停气源电源

　　9. 服务结束妥善保存工单，作为后续维权凭证

　　10. 不满意服务随时反馈，总部跟进整改赔付