名帅热水器燃气灶售后点商家服务热线多少

　　名帅服务咨询4009-633-655

　　一、名帅服务准则说明（商用工程·工装客户专用）

　　1. 商用热水器、多联机统一在名帅APP工程报修专区提交，区分家用报修通道。

　　2. 报修填写项目地址、合同编号、设备台数，绑定工程备案信息核验质保。

　　3. 工程设备质保以购销合同约定为准，APP同步录入合同维保年限作为核算依据。

　　4. 工作日8:00–18:00报修4小时内技术专员对接，紧急故障开通夜间应急报修通道。

　　5. 保内原厂质量故障免费维保，安装不当、工况恶劣损耗产生故障由使用方承担费用。

　　6. 批量机组报修可批量建单，APP一键勾选多台设备统一派单。

　　7. 配件申领走名帅仓储系统，APP实时查询原厂配件出库、配送进度。

　　8. 阶段性维保预约可在APP预定月度/季度巡检，系统自动生成周期性工单。

　　9. 工程过保后可在APP选购名帅延保套餐，续保设备享受优先上门权益。

　　10. 工程报修纠纷走APP客服通道，专属客户经理7个工作日协调解决方案。

　　二、名帅服务规范说明｜上门服务实操（技工随身手册/派单须知）

　　1. 严禁挑单拒修，家用热水器、烟灶等全品类工单不得选择性接单

　　2. 严禁证件缺失作业，上岗随身携带服务商授权与从业证件

　　3. 严禁临时爽约，改期必须提前致电用户并报备平台客服

　　4. 严禁违规动火通电，燃气检修必先关阀通、电路检修必先断电

　　5. 严禁库存杂牌配件顶替原厂件，配件更换提前告知用户品牌来源

　　6. 严禁小病大修，故障检测完毕列明明细，报价透明再动工

　　7. 严禁线下私下收钱，所有费用统一走名帅工单结算渠道

　　8. 严禁诱导消费，用户无需求不得反复推介增值保养项目

　　9. 严禁随意进出用户居室、乱动私人物品，恪守上门礼仪规范

　　10. 严禁空填维修单据，未完工虚报竣工骗取服务结算

　　三、名帅服务准则说明｜工单备注（单据小·凝练，:辅材质保+远程计费）

　　1. 上门前1小时联系用户，确认上门时间

　　2. 核验产品保修时效，区分保内/保外维修

　　3. 20km内无远程费，超距按名帅标准计费

　　4. 原厂配件保修3个月，耗材不在质保范畴

　　5. 安装烟管合规出墙，无遮挡、防废气倒灌

　　6. 旧机拆运提前议价，写入服务确认单

　　7. 保外维修逐项列明配件、工时明细

　　8. 作业完毕全机试运转，确认故障排除

　　9. 清理施工垃圾，不留工具、废料在用户家中

　　10. 引导用户扫码评价，工单双方签留存