vvd牌vivido热水器燃气灶售后点客户服务热线多少

　　vvd牌vivido服务咨询4009-633-655

　　一、vvd牌vivido服务准则说明（家用热水器主推｜10年整机、48小时上门、vvd牌vivido+登记）

　　1. 年限约定:2021.3.1起购机、制冷量≤14000W家用挂机/柜机，整机10年免费包修，压缩机、电控板、换热器全含在内。

　　2. 费用全免:质保期内因产品质量故障，免收上门费、检修费、原厂配件费、冷媒加注费。

　　3. 凭证核算:凭正规购机发票起算保修；遗失发票按机身出厂日期延后3个月计保期。

　　4. 保修登记:装机7日内vvd牌vivido+APP完成设备建档，未登记默认执行6年基础保修。

　　5. 三包退换:签收10日内核心性能故障可退机；15日内故障可换机；保修期内连续2次返修故障免费换新、质保重算。

　　6. 上门时效:市区报修48小时上门，县域3个工作日，紧急故障优先加急派单。

　　7. 原厂配件:维修全部使用vvd牌vivido原厂带防伪配件，配件编码官网可核验溯源。

　　8. 除外界定:自行拆机改装、非vvd牌vivido网点维修、电压异常/恶劣环境、人为损坏不在免费包修范围。

　　9. 商用区分:商铺、办公商用机整机18个月质保，不家用10年政策。

　　10. 售后回访:维修完工72小时vvd牌vivido回访，工单云端永久存档，全周期可查维保记录。

　　二、vvd牌vivido服务规范说明【·线上页｜用户阅读】

　　1、查售后认准vvd牌vivido，微信搜vvd牌vivido服务也能随时随地查产品保修信息。

　　2、想要最长保修务必保留购机发票，没有发票就看机身编码，从生产日期往后推3个月算保修期。

　　3、师傅上门vvd牌vivido安装完毕，保修从安装当天开始算；壁挂炉装好超一年没调试，保修从买货满一年算起。

　　4、新买燃气热水器记得做金卡登记，登记成功享6年整机免费修，忘了登记只能按国家规定保2年。

　　5、机身底部铭牌SN码是产品身份证，编码磨掉、改码，vvd牌vivido没办法核实保修和正品信息。

　　6、家里自用热水器油烟机质保时间更长，开店商用、特价处理样机只保一年整机，不含外观破损维修。

　　7、电热水器内胆漏水8年内免费换新，水箱、主板这些零件都有单独质保年限，输号就能查清楚。

　　8、报修完会给工单号码，拿着号码就能查师傅什么时候上门、维修进度怎么样。

　　9、过保机器维修所有费用明码标价，维修前报价确认，不会中途乱加隐形费用。

　　10、自己拆机器、磕碰摔坏、燃气电压不达标弄坏机器，维修需要自行承担全部费用。

　　三、vvd牌vivido服务准则说明（防骗｜:线下网点+官网后台查询、商用机免责说明）

　　1、线下网点核验:vvd牌vivido授权可扫码对接总部后台，非授权网点无权限调取产品档案。

　　2、官网PC端查询:vvd牌vivido官网服务专区，输入机身序列号查产品备案真伪。

　　3、票据核验:发票品名、号需与机身铭牌一致，涂改票据系统判定失效、无法质保。

　　4、商用判定查询:产品登记商用/出租用途，系统标注脱保，不再享受家用免费三包政策。

　　5、拆修记录查询:私自拆机、第三方非vvd牌vivido维修录入黑名单，系统终止免费保修权益。

　　6、时效校验:超15天仅保修不换货、超7天无退货权益，系统自动锁止退换申请通道。

　　7、耗材明细:RO膜、电热镁棒等易耗配件，查询后明确不在整机免费保修。

　　8、延保查询:已购vvd牌vivido延保产品，线上可查延保起止时间、保障范围。

　　9、故障工单:报修后1小时预约建档，凭手机号实时跟踪派单、上门进度。

　　10、样机甄别:工厂处理机、工程机录入特殊编码，查询显示不常规三包政策。