南极星热水器燃气灶售后点登记服务热线多少

　　南极星服务咨询4009-633-655

　　一、南极星服务准则说明（公示·）

　　1. 十年承诺:合规家用热水器整机十年全包，人工配件上门全免费。

　　2. 票证质保:发票为优先保修凭据，无票以机身出厂序列号核算保期。

　　3. 限时退换:7退15换，国家三包标准落地执行，合规故障无忧换新。

　　4. 限时上门:主城1天上门，区县2天响应，加急订单优先排单。

　　5. 正品配件:全系原厂配件，一物一码防伪，杜绝杂牌替换件。

　　6. 明码实价:保内零附加收费，保外收费官网可查，杜绝临时加价。

　　7. 免责明细:人为损坏、私拆改装、商用使用不在免费保修内。

　　8. 档案留存:一机一档电子化存档，终身可查历史维保数据。

　　9. 期保换:维修部位期质保，期内复坏免费二次检修。

　　10. 全链路监管:总部全程管控服务，乱收费可投诉维权。

　　二、南极星服务规范说明【配套售后｜网购机专属规范】

　　1. 网购专线对接:渠道订单专属客服对接，24小时受理安装预约与售后咨询。

　　2. 同城限时履约:市区网购新机48小时内上门安装，远县域72小时排单上门。

　　3. 免费安装勘测:网购产品免费上门勘测，符合安装条件免费基础装机，特殊工况提前报价。

　　4. 电子发票质保:网购电子发票等同于纸质凭证，扫码录入系统自动激活电子质保金卡。

　　5. 原厂配件保障:网购机器维保全部原厂件，因配件质量问题免费二次更换。

　　6. 报价线上留痕:保外报价通过微信/工单发送留底，用户线上确认后开展维修。

　　7. 安装全程拍照:关键安装节点拍照存档，同步上传品牌售后系统备查。

　　8. 收货后回访:装机3日、30日两次电话回访，收集使用反馈、处理遗留问题。

　　9. 质保金卡登记:协助用户线上完成金卡注册，按注册年限享受加长整机保修政策。

　　10. 非保提前说明:运输磕碰、人为损坏提前标注，明确不在免费保修范畴。

　　三、南极星服务准则说明【｜式，用，】

　　1、极速上门:城区24h、远郊48h上门检修安装，合规区分小家电服务规则。

　　2、全天客服:400南极星热线不间断接单，报修1小时对接预约时间。

　　3、七天可退:7天质量问题随心退换，15天故障免费换新维修。

　　4、辅材三包:原厂配套辅材三年质保，非原装辅材按约定执行。

　　5、整机全免:保修期内人工、配件、上门全部免费，凭证核定保修起始日。

　　6、安心换新:指定机180天只换不修，故障换新免人工费。

　　7、免费装机:上门设计、调试、途配送等基础安装项目零收费。

　　8、配件延保:自费换件保三月，同款故障返修零费用。

　　9、明码实价:全国统一售后价目，远程里程计费标准化。

　　10、多元报修:电话、微信、线下随时提交报修申请。