华帝热水器燃气灶售后点政策服务热线多少

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务准则说明（防坑警示·用户须知）

　　1、仅华帝+APP+为华帝报修渠道，陌生小程序报修不受品牌保障。

　　2、报修务必留存SN码与购机凭证，缺失材料无法申请免费三包。

　　3、十年包修仅限合规家用机，安装后7日内APP完成保修登记才算生效。

　　4、非华帝授权人员拆机，直接丧失剩余全部包修权益。

　　5、雷击、泡水、电压骤变损坏，无论在保与否均自费维修。

　　6、改商铺、出租房批量商用，自动取消原厂免费包修。

　　7、APP派单师傅可出示华帝工牌，无证人员可当场拒修并平台投诉。

　　8、过保维修拒绝口头加价，所有费用以APP报价单为准。

　　9、维修完工后在APP确认工单，未完工确认可申请撤销结算。

　　10、乱收费、推诿拒修直接APP投诉，华帝核实后处罚合作网点。

　　二、华帝服务规范说明｜严谨制度（制度/工单守则）

　　1. 服务进线统一归口华帝400热线与华帝小程序，禁止私自私开售后工单。

　　2. 严格执行分级响应时限，超时未派工需登记报备、加急调度就近技师。

　　3. 售前免费上门勘测，方案出具无服务费，超规耗材提前列明报价征得用户同意。

　　4. 严格核验购机票据，区分金卡质保与基础三包，依规登记质保档案。

　　5. 落实全国联保制度，跨区域报修凭机身编码调取产品档案，无障碍受理。

　　6. 规范保修起始日台账，区分安装起保、出厂顺延起保两类核算标准。

　　7. 建立用户回访档案，常规电话回访、热泵/壁挂炉建档年度上门巡检记录。

　　8. 内胆故障判定遵照华帝条例，质保期故障免费换机，做好换机质保登记。

　　9. 现场收费必须出示统一价目表，所有消费项目用户签确认，留存收费单据。

　　10. 主动告知用户正规服务渠道，提醒防范非华帝游击维修、虚假售后。

　　三、华帝服务准则说明｜用户（单/页，化）

　　1. 全天候客服:华帝400热线365天在线，报修快速登记

　　2. 就近上门:市区就近网点接单，途一日上门，远途约定时效

　　3. 规范上门:师傅统一着装带证件，进门穿鞋套，文明服务

　　4. 明码实价:维修提前说清费用，报价认可后开工，杜绝临时加价

　　5. 专业装机:按国家燃气标准施工，装好必测漏气漏水

　　6. 正品三包保障:新机7天不满意可退，半个月故障免费换新

　　7. 配件保质:原装配件质保三年，自费换件三个月质保无忧

　　8. 无痕服务:安装维修不留垃圾，用完东西放回原处

　　9. 手把手教学:教用户正确使用，叮嘱日常保养要点

　　10. 售后跟踪:服务结束电话回访，有问题随时二次上门