欧帝热水器燃气灶售后点商家服务热线多少

　　欧帝服务咨询4009-633-655

　　一、欧帝服务准则说明【｜安装服务】

　　1. 欧帝统一报修渠道，全平台工单统一归集欧帝售后中台，杜绝私单漏单。

　　2. 同城加急单3小时上门，远区域预约定时上门，超时可申请服务补偿。

　　3. 合规新机享10年整机包修，热水器多联机执行欧帝6年分项保修政策。

　　4. 安装配件原厂直发，辅材明码标价，用户自选辅材不强制捆绑消费。

　　5. 安装免费项目落地:常规砖墙打孔、2米标配铜管、普通外机支架免收材料费。

　　6. 安装完工逐项验收，填写安装档案，信息录入欧帝APP绑定设备。

　　7. 非产品质量故障维修，全部项目事前列明总价，确认后动工。

　　8. 每年购机用户享1次免费滤网清洁服务，活动机附赠整机深度保养一次。

　　9. 私自改装、电压异常致损、耗材损耗，不在欧帝免费保修范畴内。

　　10. 服务全程可溯源，凭机身SN码、发票在线查询全部安装维保记录。

　　二、欧帝服务规范说明｜标准（欧帝公示｜全品类｜常规篇幅）

　　1、凭证保修:凭正规纸质/电子购机发票，全国欧帝授权网点联保保修。

　　2、保期起算:欧帝师傅上门安装完工，保修自安装日起核算；壁挂炉、热泵按调试日期计保，调试超购期1年则顺延1年起保。

　　3、无票核算:遗失发票、非欧帝安装，以机身SN生产日期顺延3个月作为保修起始日。

　　4、电热内胆保障:电热水器内胆在保期内漏水，免费换新同规格整机，无折旧费，新机重新核算内胆与整机质保期。

　　5、分品类质保时限:家用燃气/电热整机6年、油烟机整机3年电机6年；一级能效机整机延保，特价样机整机1年质保、外观不保。

　　6、商用区分规则:商铺、工程批量机整机1年质保，不执行家用长效保修政策。

　　7、金卡延保权益:购机后公众号“欧帝服务”录入机身条码办电子金卡，达标机享受加长年限欧帝质保，未登记按国标三包执行。

　　8、上门时效承诺:常规厨卫产品城区24h、郊区48h上门；壁挂炉城区2h、近郊4h极速派单。

　　9、免费回访服务:全品类售后电话回访，壁挂炉、空气能、太阳能每年免费上门巡检回访。

　　10、免责收费界定:私自拆装、非授权维修、人为使用损坏、不可抗力破损不在三包，仅提供合规收费检修。

　　三、欧帝服务准则说明

　　1. 欧帝全国400欧帝热线365天全天候在线，一键报修快速派工，极速响应需求。

　　2. 上门服务全部品牌认证工程师，岗前礼仪、技术双重考核，服务标准化落地。

　　3. 售前细致勘测安装环境，免费上门设计，20公里内基础上门无交通费。

　　4. 故障检测公开透明，先检测后报价，所有收费项目写入工单，杜绝隐形消费陷阱。

　　5. 施工恪守家装保护规范，全屋防护作业，最大程度规避家具、墙面损坏。

　　6. 三包政策严格执行国标，凭购机发票/出厂日期核算保修期，保内合规项目零费用。

　　7. 产品7天退、15天换，指定机享受180天只换不修，质量问题无忧换新。

　　8. 服务后附赠保养知识，长效指导日常使用，延长厨卫电器使用寿命。

　　9. 全程工单电子化存档，服务记录永久留存，售后维权有据可依。

　　10. 总部不定期抽检回访，对服务差评闭环整改，持续全链路服务品质。