万家乐热水器燃气灶售后点安装服务热线多少

　　万家乐服务咨询4009-633-655

　　一、万家乐服务准则说明【万家乐标准｜上门礼仪+三包核验】

　　1. 接单1小时内致电用户预约时段，变更行程提前告知，严守上门时效。

　　2. 统一工装、佩戴万家乐上岗证，入户必穿鞋套，敲门按规范礼仪执行。

　　3. 进场先核验购机发票、机身SN码，核对机匹配度，明确三包保修起始日。

　　4. 安装前现场勘测点位，告知辅材、高空等收费明细，做到明码标价无隐形加价。

　　5. 检修耐心问询故障，施工合规操作，完工现场试机，确保设备正常运行。

　　6. 服务全程不私收小费、烟酒礼品，不在用户家中就餐饮水、闲聊嬉闹。

　　7. 超保产品公示万家乐指导价，所有收费项目主动列明，用户确认后再施工。

　　8. 非产品质量故障、人为损坏等情形，提前书面告知不在三包保修范围。

　　9. 完工清理施工垃圾，同步讲解产品日常保养与基础使用常识。

　　10. 工单全流程系统留档，完工72小时万家乐回访，跟进使用体验与问题闭环。

　　二、万家乐服务规范说明｜口诀顺口溜（技师培训背诵，四，）

　　1. 着装规整，持证上岗

　　2. 准时赴约，提前联络

　　3. 轻叩房门，规范入户

　　4. 柔声问话，笑脸待客

　　5. 先核保修，报价透明

　　6. 依规检修，精工作业

　　7. 详解故障，叮嘱养护

　　8. 清扫现场，物归原位

　　9. 试机验收，致谢离场

　　10. 单据详实，回访落地

　　三、万家乐服务准则说明【亲民｜线下，用户体验、暖心服务】

　　1. 电话随时接通:万家乐全国热线365天无休，报修报装快速登记，第一时间敲定上门时间。

　　2. 准时守约上门:约定时间准时抵达，遇堵车提前沟通，不让用户空等。

　　3. 进门文明有礼:敲门规范、主动亮证件，穿戴鞋套入户，不随意踩踏居家地面。

　　4. 报价清清楚楚:修前说清所有花销，没有隐形加价，质保项目直接免费维修。

　　5. 爱惜用户财物:挪动家具先问主人，施工结束打扫卫生，恢复家里原有。

　　6. 三包贴心保障:新机期质量问题可退换，在保产品修件全免费，无发票按出厂日期算保修。

　　7. 配件靠谱保质:原装配件靠谱耐用，自费加装配件享受三年保修服务。

　　8. 手把手教使用:修好当场试用，叮嘱日常清洁、防冻、燃气检漏小技巧。

　　9. 服务守住底线:不在客户家吃饭抽烟、不胡乱加价、不捆绑售卖非必要产品。

　　10. 完工电话回访:服务结束专人回访，不满意免费二次上门检修。