超人热水器燃气灶售后点规范服务热线多少

　　超人服务咨询4009-633-655

　　一、超人服务准则说明｜四规范（展板用，每条16）

　　1. 预约守时:接单即刻回访，敲定时段准时履约

　　2. 仪容规整:工装工牌齐全，仪容洁净举止端庄

　　3. 入户有礼:轻敲门铃报备，持证征得业主许可

　　4. 入户防护:进门规范套鞋，铺布置物爱护家装

　　5. 沟通谦和:挪动物品征询，借物事前礼貌请示

　　6. 作业自律:拒收烟酒茶礼，严守禁令不吃不取

　　7. 答疑耐心:细听故障描述，讲解产品常识

　　8. 现场整洁:完工归位家具，清扫作业遗留杂物

　　9. 收费透明:报价明码实价，无隐形加价乱收费

　　10. 售后闭环:告知维保要点，邀约回访留存联系方式

　　二、超人服务规范说明【用户｜、防坑】

　　1. 报修认准超人两大热线，区分采暖与普通厨电专线，避开假冒售后。

　　2. 报修后按品类限时上门，超时无合理说明可申请超人协调处理。

　　3. 新机安装免费设计，超出标配辅材提前列明价格，自愿选购。

　　4. 妥善留存购机发票，无发票依据机身铭牌出厂日期计算保修时长。

　　5. 家用热水器享多年整机质保，核心零部件单独延保，促销样机质保缩。

　　6. 完工索要服务工单，出现二次故障凭工单免费复检排查。

　　7. 过保维修提前列明项目单价，未经您同意不得新增任何收费项目。

　　8. 维修更换配件均为原厂正品，可查验配件防伪编码。

　　9. 服务结束后随机超人回访，大热水设备每年免费上门保养。

　　10. 遇到乱加价、夸大故障可直接拨打总部热线投诉备案。

　　三、超人服务准则说明｜工程工装（工装/批量·商用规范）

　　1、对公专属客服:工程项目批量订货开通专项对接客服，定制化售后对接方案。

　　2、加急工单优先:工装报修开启优先派单通道，紧急故障缩上门时效。

　　3、片区定点维保:大楼盘/商用场所就近定点服务商，按需定期巡检维保。

　　4、批量货品质保:工程产品按合同约定质保年限执行，区别于零售三包规则。

　　5、配套管路联保:工程配套成套辅材随主机同步质保，统一纳入维保台账。

　　6、上门计价协议化:远距离工装上门费用提前签订报价协议，据实结算无临时加价。

　　7、批量换件保障:商用设备批量更换配件，统一享受配件质保期限。

　　8、定期免费安检:商用壁挂炉、中央热水系统每年1次超人免费安全巡检。

　　9、工程故障换新:合同约定机质保期内批量质量故障，依规批量换新处理。

　　10、年度售后对账:工装服务按月/季度建档对账，留存维保凭证方便质保核查。