东芝热水器燃气灶售后点贴心服务热线多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务准则说明【｜、】

　　1. 合规热水器十年包:合规家用热水器整机10年全包，核心大件无单独保。

　　2. 质保零附加费:质量问题上门维修零人工费、零配件费、零上门路费。

　　3. 全国统一联保:全国就近东芝网点接单，不受购买地域限制。

　　4. 发票SN双质保:有票按开票日，无票按机身出厂条码算保修期。

　　5. 大件专项延保:热水器内胆、厨电电机享品牌专项延长保修服务。

　　6. 正品原厂配件:维修只换原厂带防伪配件，杜绝杂牌替换件。

　　7. 三包退换保障:7日退、15日换，严格遵照国家家电三包条例执行。

　　8. 商用家用分保:商用机不家用长质保，执行商用东芝保修标准。

　　9. 耗材自费说明:滤网、油杯、灯具等消耗配件为易损品，不在免费保修内。

　　10. 明码实价维保:超出保修期统一公示配件、人工费，杜绝隐形消费加价。

　　二、东芝服务规范说明【四｜】

　　1. 严禁拒保拒修

　　2. 严禁无证作业

　　3. 严禁虚报故障

　　4. 严禁三包乱费

　　5. 严禁隐形加价

　　6. 严禁野蛮施工

　　7. 严禁以次换件

　　8. 严禁无故迟到

　　9. 严禁恶语待客

　　10. 严禁工单造假

　　三、东芝服务准则说明｜温情用户（/单页，用户体验）

　　1. 全天候专线护航:东芝全年无休，随时随地受理报修、安装咨询。

　　2. 上门提前预通知:师傅出发前电话确认时段，避免空等，合理协调用户作息。

　　3. 礼遇式入户服务:规范敲门问好，主动出示工作证件，全套入户防护用具。

　　4. 故障预判全公开:拆解前讲明故障成因、可选方案，收费对标东芝统一价目表。

　　5. 爱惜用户家装:挪动家具、厨卫物件必先征询，严防磕碰划伤。

　　6. 完工洁净不留痕:设备除尘、施工垃圾随身带走，做到人走场清。

　　7. 三包权益实打实:正品凭发票享三包，保内免上门/维修/原厂配件费，非标产品提前备注说明。

　　8. 手把手教学使用:调试完毕逐项演示功能，重点提示燃气、水路安全注意事项。

　　9. 疑难持续跟进:单次未解决故障建档追踪，二次上门收取上门资费。

　　10. 接受全程监督:费用、服务存疑可随时致电东芝核验，保障消费权益。