华帝热水器燃气灶售后点服务处理电话中心

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务准则说明（｜全品类·含厨电/净水/生活电器）

　　1、有效凭证范围:国税正规发票、加盖华帝授权章购机收据有效，私开单据、收据无公章不予三包受理。

　　2、三码一票匹配:票据号、机身SN码、外包装条码三者统一，信息不符仅能按出厂日期顺延核算保修期。

　　3、无票质保基准:全系小家电无购机票，统一出厂日期+6个月启动保修；热水器整机无票取消10年延保，执行基础6年质保。

　　4、场地标注约束:发票备注商用/经营场所，整机、配件缩质保周期，厨用整机质保半年、空气能商用质保1年。

　　5、维保单据出具:所有有偿维修完工必出服务结算单，单据编号录入华帝售后系统，更换配件附带质保凭证（配件保90天）。

　　6、跨期补票限制:购机超12个月无法补开发票，仅能依托机身出厂条码核算剩余保修时长。

　　7、凭证保管时效:原始销售单据存档5年，用户票据建议自行留存至整机保修期满。

　　8、平台电子票据:京东/天猫华帝店电子发票自动建档，截图无效，需保存原PDF异地报修核验。

　　9、票据真伪核查:可疑票据可在华帝客服系统核验授权资质，假票、套票直接终止整机原厂保修服务。

　　10、赠品票据说明:购机附赠小家电无单独票据，依附主设备发票保修，主设备过保后赠品不再享受免费维保。

　　二、华帝服务规范说明【口号｜易读｜种草】

　　1、二十四小时热线，随时报修快速接单

　　2、分区限时上门，采暖设备优先加急

　　3、免费勘测设计，合规安装免收工费

　　4、定期回访巡检，大件设备上门养护

　　5、正品全国联保，凭票跨店享受三包

　　6、质保规范起算，无票机身条码核算

　　7、维修先报价格，用户同意再做施工

　　8、维修原配配件，更换配件自带质保

　　9、上门规范作业，防尘保洁文明施工

　　10、工单全程存档，售后溯源无忧保障

　　三、华帝服务准则说明｜（页·:简化措辞+福利）

　　1、24h华帝热线，报修1小时极速回访对接。

　　2、同城近郊24h上门、远郊48h上门，规范分区履约时效。

　　3、正品7天可退15天可换，严格执行国家三包法规。

　　4、质保期内非人为故障，维修、配件、上门全部免收费用。

　　5、自费换件享3个月质保，同故障返修免收二次上门费用。

　　6、原厂配套管材辅材，享三年长效保修服务。

　　7、保外报价提前明示，统一标价杜绝乱加价乱收费。

　　8、指定款180天质量故障免费换新，新机48小时送达安装。

　　9、新机标配基础安装免费，上门勘测、调试零额外基础开销。

　　10、全生命周期维保服务，老用户不定期免费安检福利。