斯帝博热水器燃气灶售后点服务包修电话中心

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服务准则说明【｜/页】

　　1、全天候接单:7×24斯帝博客服在线，多渠道一键报修、进度实时可查。

　　2、限时上门:城区时效上门，远区域约定合理工期，不无故拖延。

　　3、持证上门:斯帝博认证技师统一着装，持证入户，礼仪标准化服务。

　　4、报价透明:先检测、明标价、再维修，全程无隐形消费、临时加价。

　　5、原厂配件:原装正品配件，一物一码，品质可查。

　　6、三包有据:凭购机发票享受斯帝博质保，无票按出厂日期合规核算保修。

　　7、规范施工:严守安装维修国标，安全操作，杜绝违规改装。

　　8、完工清场:完工试机达标，清理现场杂物，恢复居家原貌。

　　9、售后保用:维修项目统一质保，质保期内因维修问题免费返工。

　　10、闭环回访:完工回访跟踪，用户问题快速处理，全程受品牌监管。

　　二、斯帝博服务规范说明｜315诚信（维权公示·防坑说明）

　　2、超时履约赔付:超出约定上门时效，用户可申请服务补偿，工单全程系统留痕。

　　3、严禁强制消费:免费安装范围内不得强制推销辅材、增值保养项目。

　　4、上门先验证件:师傅统一工装+工牌，可公众号核验工程师授权资质。

　　5、三包绝不缩水:正品家用产品严格执行国标三包，不得私自缩保修年限。

　　6、维修单据留存:每次维修出具纸质/电子工单，注明故障、配件、收费明细。

　　7、私自拆机免责:非斯帝博人员改装、拆机导致损坏，不在原厂免费保修范围。

　　8、价目公开透明:保外维修报价提前告知，用户拒绝即可终止服务不收取上门费。

　　9、维保记录可查:所有安装、维修录入斯帝博系统，凭机身码随时查询历史工单。

　　10、投诉快速处置:收费不合理、服务违规可热线投诉，3个工作日给出处理答复。

　　三、斯帝博服务准则说明【｜｜四提炼】

　　斯帝博服务守则（标）

　　1. 热线全年值守，一小时预约对接

　　2. 近郊一日上门，远郊两日履约

　　3. 七日故障可退，半月故障可换

　　4. 凭票整机质保，无票按出厂核算

　　5. 原厂辅材三年，合规保修无忧

　　6. 百八天只换新，非人为故障免修

　　7. 先报价后施工，旧件原样返还

　　8. 换件保期三月，不再加收上门费

　　9. 基础安装免费，勘测调试全包干

　　10. 超保永续服务，明码标价维保