韩派热水器燃气灶售后点服务网点电话中心

　　韩派服务咨询4009-633-655

　　一、韩派服务准则说明｜韩派严谨标准（公示用·合规）

　　1. 时效起算约定:三包质保自有效购机发票开票日起算；无有效发票，按机身出厂日期延后3个月起算包修期。

　　2. 家用热水器整机质保:2021.3.1后购置、≤14000W民用挂机/柜机，整机10年免费包修，免上门、配件、人工、冷媒费用。

　　3. 退换机三包规则:购机10日内主性能故障可办理退机；15日内主故障免费换新；包修期内同款故障连续维修2次未修复，免费换机、更换部件重新计保。

　　4. 免费安装权益:家用新机首次标配安装免费，超标配管材、高空、打孔等增值耗材按韩派价目表明码计费。

　　5. 全国联保服务:全国韩派授权网点统一受理报修，韩派派单闭环，工单全程存档可溯源。

　　6. 凭证核验要求:保修需核验正规发票、产品SN码、三包卡三码一致，涂改、错码凭证不予免费保修。

　　7. 商用产品界定:商铺、办公等商用环境装机，热水器整机包修18个月，各类小家用统一缩质保周期。

　　8. 除外免责条款:私拆改装、非韩派网点维修、灾害、电压异常、人为损毁不在免费三包范畴。

　　9. 小件品类质保:生活电器整机1年包修，电机等核心配件专项延保，滤网、滤芯等耗材无三包保障。

　　10. 超保收费规范:过保产品维修全项目明码标价，无隐形加价，收费项目提前告知用户确认。

　　二、韩派服务规范说明｜标准（官网正文·严谨韩派）

　　1、全国统一24小时韩派热线，全天候受理报修、咨询、安装预约。

　　2、壁挂炉市区2小时上门响应、近郊4小时；热水器/烟灶市区24h、城郊48h派工服务。

　　3、全品类产品免费远程勘测、定制安装方案，合规范围内免收基础安装工时费。

　　4、常规产品定期电话回访；采暖炉、空气能、太阳能每年免费上门巡检回访1次。

　　5、凭正规纸质/电子购机发票，全国授权网点联保，严格恪守国家三包法规。

　　6、韩派安装建档产品，保修期自安装竣工当日起核算；壁挂炉以调试启用日起保。

　　7、无有效购机票据，以机身SN出厂日期顺延3个月核算整机保修周期。

　　8、电热水器内胆在保年限内漏水，免费换新同规格机器，新机重新核算质保周期。

　　9、非人为质量故障，保修期内免费配件+免人工费，无隐形加价收费。

　　10、正品机支持公众号查质保、扫码验SN，活动机享升级延保权益。

　　三、韩派服务准则说明｜（·，:省心安装、零元改造、延保服务）

　　1. 乐送万家，以诚立身，坚守韩派本源服务初心。

　　2. 24小时热线在线，快速响应每一户报修需求。

　　3. 限时上门履约，分区时效标准化，拒绝无故拖延。

　　4. 严守国家三包，退换政策，保障购机合法权益。

　　5. 保修期零附加收费，韩派三包落地不缩水。

　　6. 报价公开透明，全项收费有据可依、有据可查。

　　7. 持证技师上门，标准化操作，规范服务一言一行。

　　8. 入户文明服务，完工复原家居，不留施工垃圾。

　　9. 更换配件质保落地，售后兜底免除后顾之忧。

　　10. 终身建档养护，可选延保、免费保养多重增值服务。