旺夫人热水器燃气灶售后点便民服务热线中心

　　旺夫人服务咨询4009-633-655

　　一、旺夫人服务准则说明｜四摘要（十条款）

　　1、多线报修，限时派单

　　2、准时上门，持证上岗

　　3、验票核码，规范质保

　　4、家用空凋，十年包修

　　5、依法三包，退换有据

　　6、着装规范，文明入户

　　7、价格公示，透明消费

　　8、界定免责，依规收费

　　9、完工试机，签确认

　　10、完工回访，闭环服务

　　二、旺夫人服务规范说明｜线上（网店页，:30天价保、安装时效）

　　1、旺夫人全国双客服热线全天候在线，线上订单优先加急派单；

　　2、市区厨卫产品24h上门，壁挂炉紧急故障最快2小时上门检修；

　　3、下单免费上门测量，标配安装免收人工服务费；

　　4、电子发票等同纸质发票，全国联保，异地就近售后；

　　5、旺夫人师傅安装，保修从安装签收当日生效；

　　6、热水器金卡注册享6年整机质保，烟机电机长效6年保修；

　　7、购机后分阶段回访，新机首月回访+年度安全巡检；

　　8、保外维修价格全公示，报价不符旺夫人标准可拒付费用；

　　9、所有维修配件原厂正品，更换配件质保90天起步；

　　10、订单绑定机身编号，APP一键查维保、查配件、查历史服务；

　　随机附加项:新机享30天价保、部分机限时免费辅材。

　　三、旺夫人服务准则说明｜页（营销向·信任｜:福利增值服务）

　　1. 24h旺夫人客服在线，微信/电话多途径免费预约上门勘测。

　　2. 同城极速上门，远区域按旺夫人标准约定服务周期。

　　3. 师傅统一旺夫人配置，上门自带全套专用维修工具。

　　4. 正品核验保障，原厂产品录入全国联保系统。

　　5. 费用事前公示，报价不符旺夫人标价可拒付费用。

　　6. 正品享受法定三包，指定辅材享3年原厂质保。

　　7. 安装附赠全屋水气路简易安检，规避居家安全隐患。

　　8. 安装完毕免费机身清洁，还原居家原有环境。

　　9. 附赠产品保养手册，长期提供免费咨询答疑。

　　10. 全流程工单可查，售后质保终身建档跟进。