罗西欧DGLUOXO热水器燃气灶售后点客户服务热线中心

　　罗西欧DGLUOXO服务咨询4009-633-655

　　一、罗西欧DGLUOXO服务准则说明｜故障维修（售后检修服务）

　　1、故障预检免费:保内产品上门故障检测零收费，用户不修仅说明故障原因不收取上门费。

　　2、配件原厂保障:维修全部使用罗西欧DGLUOXO原厂零配件，替换配件享对应质保周期。

　　3、维修报价前置:超保机先列明细报价，用户确认付费后再开工维修。

　　4、漏氟规范处理:系统泄漏先查漏修补再加注冷媒，杜绝盲目直接加氟收费。

　　5、同类故障质保:同一故障维修后，同款问题期内复现免费二次返修。

　　6、易损件说明:遥控器、滤网、胶圈等易耗品不在十年整机包修范围内，按需自费更换。

　　7、工单完整记录:故障现象、维修项目、更换配件全部录入罗西欧DGLUOXO系统存档可查。

　　8、拆机合规操作:拆机全程轻拆轻装，避免磕碰划伤机身外壳。

　　9、疑难故障报备:复杂疑难机升级总部技术会诊，不随意乱换配件增收费用。

　　10、定期回访巡检:大件维修15日内电话回访，确认设备运行状态。

　　二、罗西欧DGLUOXO服务规范说明｜导购（销售配套说明，:以旧换新、清洗权益新增）

　　1、购机即享24小时专线服务，售前咨询、售后报修一号直达；

　　2、紧急故障分级响应，采暖设备优先加急上门；

　　3、选购新品免费上门设计，厨卫改造适配安装规划；

　　4、正规发票全国联保，凭票享受国标三包权益；

　　5、罗西欧DGLUOXO装机质保从安装完工算起，调试类产品按启用日期算保修；

　　6、热水器激活电子金卡升级6年质保，烟灶大件分档保修；

　　7、老用户定期回访，高端机赠送年度免费机身清洗；

　　8、非保项目明码标价，无确认不产生任何维修费用；

　　9、维修配件原厂直发，更换部件附带单独质保；

　　10、微信小程序绑定机身编码，随时查询保修与历史工单；

　　附加随机:同步支持罗西欧DGLUOXO以旧换新，旧机上门折价回收。

　　三、罗西欧DGLUOXO服务准则说明｜（·用｜:用户体验优先、）

　　1. 全天热线直通，一键快速预约报修。

　　2. 限时上门履约，迟到提前主动报备。

　　3. 持证工装上门，入户标配防尘鞋套。

　　4. 核对产品信息，录入罗西欧DGLUOXO质保档案。

　　5. 报价明码标价，无隐形加价消费。

　　6. 严守三包规则，质保项目全额免费。

　　7. 标准规范施工，免费整机安全排查。

　　8. 完工打扫现场，带走所有施工废料。

　　9. 手把手教使用，日常养护要点。

　　10. 罗西欧DGLUOXO电话回访，售后问题全程兜底。