华亿热水器燃气灶售后点便民服务热线中心

　　华亿服务咨询4009-633-655

　　一、华亿服务准则说明｜页（线上产品说明·化）

　　1. 微信/官网/热线随时报修，下单绑定设备，一键快速发起售后申请。

　　2. 就近网点智能派单，同城最快当日上门，远区域约定固定时段。

　　3. 华亿正规签约师傅上门，进门穿鞋套，不随意乱动用户家中物品。

　　4. 维修价格提前说清，修前确认价格，修好再付费，不加莫名费用。

　　5. 换件全部原厂正品，坏件可交还用户，杜绝以次充好。

　　6. 家用热水器整机压缩机10年免费修，非人为损坏不花配件钱、上门钱。

　　7. 保留购机小票即可享质保，找不到票据按机身出厂日期算保修。

　　8. 装完开机全方位测试，安装垃圾全部带走，不留施工污渍。

　　9. 自费修理后时间坏了同问题免费复修，小件质保90天。

　　10. 修完客服来电回访，有任何问题随时再次联系华亿。

　　二、华亿服务规范说明｜（单、售后，易读）

　　1. 快速接单，准时预约

　　2. 工装持证，仪容整洁

　　3. 轻敲入户，亮证问好

　　4. 耐心倾听，细致答疑

　　5. 铺布作业，爱护家装

　　6. 事前报价，透明收费

　　7. 安全检修，依规施工

　　8. 试机讲解，保养

　　9. 清场收尾，单据交付

　　10. 建档回访，保障三包

　　三、华亿服务准则说明【标准·官网公示正文】

　　服务宗旨:真诚服务，乐送万家

　　2. 分区限时上门:服务网点20km内24h上门安装/检修，20km以外48h履约（小家电不含免费上门）。

　　3. 7/15天退换保障:正品新机7日质量故障可退可换可修，15日故障换新检修；特价样机除外。

　　4. 整机原厂质保:热水器/灶具/消毒柜按国标分年限整机保修，保修期内免上门、维修、原厂配件费。

　　5. 指定辅材三年联保:华亿标配辅材统一享3年质保，非原厂耗材不在联保范畴。

　　6. 明码统一收费:保外维修配件≤华亿指导价，超20km远程费按1.5元/公里核算，一单只收1次远程费。

　　7. 配件续保政策:保外更换零配件统一质保3个月，续保周期不再重复收取上门工时费。

　　8. 免费基础安装:市区20km内上门勘测、烟管接驳、装机调试免收基础服务费。

　　9. 多渠道预约报修:热线、微信公众号、线上商城三通道一键报装报修，工单全程存档可查。

　　10. 终身有偿维保:过保产品永久提供原厂检修、清洗保养增值服务，不定期推出免费安检活动。