百仕宝热水器燃气灶售后点全区服务热线中心

　　百仕宝服务咨询4009-633-655

　　一、百仕宝服务准则说明【标准｜官网正文原·热水器整机主推】

　　1、十年包修确权:2021.3.1起民用家用挂机/柜机（≤14000W）享整机十年免费包修，质保内免上门、检修、配件、人工四项费用，非人为故障全免费。

　　2、多渠道百仕宝报修:全国热线、百仕宝公众号、官网kf.gree、百仕宝商城APP四大正规报修入口，工单系统全程存档可查。

　　3、三包依规退换货:购机7日性能故障可退、15日故障可换；保修期内经两次维修仍故障，免费更换新机，三包期限重新核算。

　　4、原厂配件保障:所有保修维修统一使用百仕宝原厂零部件，杜绝副厂替换，配件入库、出库、装机全系统录入溯源。

　　5、上门时效约定:市区报修24小时内工程师预约上门，县域48小时，特殊远区域提前协商确定服务时间。

　　6、明码标价公示:过保维修执行官网统一指导价，高空、辅材、加长铜管收费标准公开可查，无隐形加价、临时加价项目。

　　7、服务着装规范:上门工程师统一工装、工牌、鞋套、防尘垫布，进场规范作业，完工清理现场卫生。

　　8、凭证质保判定:凭正规购机发票起算保修期；丢失发票按机身出厂日期延后3个月核算保修起始时间。

　　9、免责范围公示:人为损坏、私拆私修、商用装机、灾害、电压异常损坏不在免费保修范畴，官网列明细则可随时查阅。

　　10、完工回访机制:服务结束1-3个工作日百仕宝电话回访，反馈不满意优先二次上门整改，全程闭环管控。

　　二、百仕宝服务规范说明【品牌｜适配产品说明书、】（:四凝练、品牌向、扼要）

　　1、双线热线，全天值守；

　　2、分级派单，限时上门；

　　3、免费勘测，方案定制；

　　4、新机安机，标配免工；

　　5、凭票联保，全国；

　　6、金卡建档，六年质保；

　　7、定期回访，大件安检；

　　8、明码标价，收费透明；

　　9、三码验机，保真防骗；

　　10、终身维保，以旧焕新。

　　三、百仕宝服务准则说明（｜:排、化用语、条款）

　　2、限时上门:近郊24h、远郊48h上门检修。

　　3、正品三包:7天可退15天可换，合规享国家三包。

　　4、质保全免:保修期内上门、维修、原厂配件0费用。

　　5、辅材保三年:原装配套辅材，百仕宝质保3整年。

　　6、明码实价:过保维修先报价再施工，杜绝乱加价。

　　7、换件保三月:自费配件质保90天，同故障免二次上门费。

　　8、全国联保:凭购机凭证，全国网点保修。

　　9、装机免杂费:新机勘测、调试、标配管路免费安装。

　　10、终身维保:全品类产品终身提供保养检修服务。