宇杰热水器燃气灶售后点服务规范电话查询

　　宇杰服务咨询4009-633-655

　　一、宇杰服务准则说明【四·制度展板用｜凝练式】

　　1. 事前预约，守约上门

　　2. 工装规范，持证上岗

　　3. 轻敲入户，穿鞋入室

　　4. 移物请示，借物征询

　　5. 静心倾听，耐心答疑

　　6. 拒受吃喝，严守规章

　　7. 工具垫放，防护施工

　　8. 故障明说，报价透明

　　9. 完工保洁，物归原位

　　10. 用法，礼貌送别

　　二、宇杰服务规范说明【商户｜式、招商适配】

　　1. 热线全天候接单，分区专线精准分流报修需求。

　　2. 限时上门履约，采暖炉极速响应，厨卫产品按区域时效履约。

　　3. 免费出安装方案，国标范围内基础安装免工时费。

　　4. 三码匹配核验保修，发票+机身码+出厂码三码合一联保。

　　5. 产品分品类质保，主力机长年限保修，特价机按约定质保执行。

　　6. 每笔服务建档存底，工单永久可查、溯源维保记录。

　　7. 报价先行再施工，所有收费对标宇杰定价，杜绝私下加价。

　　8. 维修配件原厂直供，杜绝劣质替代件，保障使用安全。

　　9. 售后分层回访，小件电话回访、大采暖设备上门巡检。

　　10. 恪守服务禁令，不欺瞒故障、不违规拆装、不捆绑推销产品。

　　三、宇杰服务准则说明【标准｜宇杰·24/48小时时效】

　　服务口号:真诚服务，乐送万家

　　1. 全时热线对接:全年365天24小时值守，一键报修、咨询、预约安装，1小时内客服回访敲定上门时段。

　　2. 分级限时上门:服务商20km内24h上门装维，超20km48h履约；小家电不含免费上门服务。

　　3. 三包退换保障:购机7天质量故障可退可换可修，15天故障可换可修，特价/样机产品除外。

　　4. 整机原厂保修:凭购机发票/机身SN码核算保修期，在保内免上门、维修、原厂配件费；无票据按出厂日期延后15日起保。

　　5. 指定辅材质保:宇杰原厂配套辅材统一享3年免费保修服务。

　　6. 透明定价收费:超保维修统一宇杰指导价，配件不超厂家限价；20km内无远程路费，超距按标准计费，单次多台上门仅收1次远程费。

　　7. 换件续保规则:超保自费更换零配件，配件自带3个月保修，同款故障重复报修不再二次收取上门费。

　　8. 180天只换不修:指定系列产品安装180天内因原厂质量故障，检测达标免费换新机，48小时新机送达安装。

　　9. 多渠道预约服务:电话、微信公众号、线上商城三重预约，免费上门勘测安装环境、规划管路。

　　10. 终身保养服务:全品类产品终身有偿检修保养，宇杰技师上门清洁调试，旧配件检修后返还用户核对。